Amazon, Amazon Style로 매장 쇼핑 방식 재정의
Amazon의 첫 오프라인 의류 매장은 개인화되고 편리한 쇼핑 방식을 제공합니다. 이곳에서는 회사의 기술과 운영 역량 덕분에 고객들이 마음에 드는 제품을 합리적인 가격에 쉽게 찾을 수 있습니다.
Amazon Style은 회사의 첫 패션 의류 매장으로, 여성복과 남성복, 신발, 액세서리를 폭넓게 선보입니다. Amazon Style은 Amazon 쇼핑의 장점인 훌륭한 가격, 다양한 선택, 편리함을 살리는 동시에, 영감을 주도록 설계된 완전히 새로운 매장 쇼핑 경험을 결합합니다.
고객들은 익숙하고 좋아하는 브랜드를 둘러볼 수 있을 뿐 아니라, 매장 곳곳의 수백 개 주요 브랜드 중에서 신진 디자이너와 새로운 디자이너도 찾아볼 수 있습니다. Amazon Shopping 앱을 이용하면 고객은 피팅룸으로 상품을 보낼 수 있습니다. 피팅룸에는 터치스크린이 마련되어 있어 추가 옵션을 살펴보고, 상품을 평가하고, 다른 사이즈나 색상을 요청할 수 있으며, 요청한 제품은 몇 분 안에 바로 피팅룸으로 배송됩니다.
Amazon Style은 패션에 대한 회사의 애정을 세계 최고 수준의 혁신 기술 및 운영과 결합해, 고객이 마음에 드는 스타일을 찾도록 돕습니다. 첫 Amazon Style 매장은 2022년 말 인기 쇼핑센터 The Americana at Brand에 문을 엽니다.
쇼핑의 새로운 방식
Amazon Style은 끊김 없이 진보된 쇼핑 경험을 제공합니다. Amazon Shopping 앱을 사용하면 고객은 제품의 QR 코드를 스캔하기만 하면 사이즈, 색상, 고객 전체 평점, 추가 제품 정보를 확인할 수 있습니다.
버튼 한 번으로 고객은 상품을 피팅룸에 담거나, 입어볼 필요가 없다면 바로 픽업 데스크로 보낼 수 있습니다. Amazon Style은 같은 규모의 일반 매장보다 더 넓은 선택지를 제공합니다. 전시된 상품이 두 배 이상 많지만, 고객이 원하는 색상과 사이즈를 찾기 위해 선반을 뒤질 필요가 없습니다.
대신 Amazon Style은 매장 쇼핑을 더 매력적이고 덜 복잡하게 만드는 전시 방식을 선보입니다. Amazon Style은 개인화를 바탕으로 설계되었습니다. 머신러닝 알고리즘은 쇼핑하는 동안 모든 고객에게 실시간으로 개인 맞춤 추천을 제공합니다.
고객이 매장을 둘러보며 눈길을 끄는 상품을 스캔하면, 회사는 그 고객에게 맞는 제품을 추천합니다. 더욱 개인화된 경험을 원하는 고객은 스타일, 핏, 기타 선호 사항 같은 정보를 공유해 더 정확한 추천을 받을 수 있습니다. 혜택 확인도 개인화되고 편리합니다. 고객은 Amazon Shopping 앱에서 자신의 취향에 맞는 매장 내 혜택을 손쉽게 살펴볼 수 있습니다.
맞춤형 스타일은 한때 비싸고 특별한 전유물처럼 여겨졌지만, Amazon Style의 정교한 기술, 독창적인 매장 디자인, 신중하게 고른 제품 구성을 통해 회사는 고객이 멋지게 보이고 기분 좋게 느낄 수 있는 옷을 더 쉽게 찾도록 만들었습니다.
새롭게 단장한 피팅룸
Amazon Style은 피팅룸의 역할을 완전히 새롭게 정의합니다. 피팅룸은 고객이 끝없이 이어지는 옷장에서 계속 쇼핑할 수 있는 개인화된 공간이 됩니다. 고객이 피팅룸에 들어서면 매장을 둘러보며 요청한 상품과 함께, 고객의 선호에 맞춰 고른 추가 옵션을 발견하게 됩니다.
고객은 피팅룸을 떠나지 않고도 계속 쇼핑할 수 있습니다. 터치스크린을 사용해 상품을 평가하면 실시간으로 새로운 제안을 받을 수 있고, 다른 색상과 사이즈를 요청하면 단 몇 분 안에 피팅룸의 옷장으로 배송됩니다.
이처럼 빠른 배송은 Amazon 물류센터에서 사용하는 최첨단 기술과 프로세스를 현장 Amazon Style 운영에 적용했기 때문에 가능합니다.
한 공간에 담긴 수백 개 브랜드와 수천 가지 스타일
아마존 스타일은 Amazon.com에서 쇼핑하는 수백만 명의 고객 리뷰와 패션 큐레이터들의 전문성을 바탕으로 한 비교할 수 없는 선택지를 제공합니다. 고객들은 합리적인 가격의 트렌디한 아이템과 옷장의 기본이 되는 인기 스타일을 포함해 넓은 가격대에서 멋진 룩을 찾을 수 있습니다.
아마존 풀필먼트 센터의 방대한 네트워크 덕분에 앞으로 이 매장의 상품 구성은 자주 업데이트되어, 고객들은 방문할 때마다 새로운 제품을 발견할 수 있습니다. 고객들이 가장 사랑하는 제품과 아마존 독점 상품부터 새롭고 주목할 만한 브랜드까지, 회사는 고객이 직접 만져보고, 입어보고, 집으로 가져갈 수 있도록 이런 제품들을 제공하고자 합니다.
매장과 온라인에서 누리는 최고의 쇼핑
아마존 스타일은 아마존 패션 의류의 폭넓은 선택지, 편리한 둘러보기와 착용 경험, 그리고 Amazon.com과 동일한 합리적인 가격을 제공합니다. 회사는 매장이나 온라인에서 쇼핑을 더 쉽게 만들기 위해 다음과 같은 방법들을 도입했습니다:
- «매장에서 발견하고, 온라인에서 구매하세요». 매장에서 구매할 수 있는 아마존 스타일의 폭넓은 상품 외에도, 고객은 온라인에서 더 많은 옵션을 쉽게 찾아 구매할 수 있습니다.
- «매장을 나선 뒤에도 쇼핑을 계속하세요». 아마존 스타일에서 스캔한 상품은 아마존 쇼핑 앱에 편리하게 저장되므로, 나중에 쉽게 다시 찾아 구매하거나 매장에서 발견한 새로운 브랜드의 제품을 온라인에서 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
- «온라인에서 수백만 개의 상품을 사고, 매장에서 입어보세요». 고객은 Amazon.com에서 다양한 의류를 구매하고, 아마존 스타일로 배송을 요청한 뒤 피팅룸에서 입어볼 수 있습니다. 맞지 않거나 마음에 들지 않으면 매장으로 반품할 수 있습니다.
- «훌륭한 가격». 아마존은 합리적인 가격으로 알려져 있으며, 아마존 스타일도 예외가 아닙니다. 매장의 가격은 Amazon.com과 동일합니다. 또한 고객은 아마존 쇼핑 앱에서 자신의 취향에 맞는 매장 특가를 바로 확인할 수 있습니다.
