عملاق التجارة الإلكترونية الصيني JD.com يفتح أولى «المتاجر الروبوتية» في أوروبا
افتتح عملاق التجارة الإلكترونية الصيني JD.com متجرين للبيع بالتجزئة في هولندا، وقالت الشركة إنهما سيُجهَّزان بروبوتات تجمع الطرود وتوصلها.
وهذه هي المرة الأولى التي تفتح فيها شركة التكنولوجيا العملاقة، التي يقع مقرها في بكين وأسسها الملياردير ريتشارد ليو تشيانغدونغ، متجراً فعلياً للبيع بالتجزئة في أوروبا.
تقع «المتاجر الروبوتية» التي تحمل العلامة التجارية Ochama في مدينتي لايدن وروتردام، وتمثل أول خطوة لشركة JD.com في السوق الأوروبية. ويؤكد ذلك سعي العملاق الصيني إلى التوسع خارج الصين.
ذكرت شركة JD.com أن المتسوقين يمكنهم استخدام تطبيق Ochama لطلب منتجات تتراوح من المواد الغذائية إلى مستحضرات التجميل والمنتجات المنزلية. ثم يمكنهم الذهاب إلى المتجر، حيث تقوم مركبات آلية وذراعات روبوتية بتجميع الطلبات وفرزها.
عندما يصل المتسوق إلى المتجر، يمكنه مسح الرمز الشريطي في تطبيقه، وستُوصل طلباته عبر خط ناقل. كما يمكن للأشخاص زيارة صالة العرض في نقطة الاستلام للتعرف على تشكيلة منتجات Ochama، أو اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل في اليوم التالي دون الحضور إلى نقطة الاستلام.
وبحسب المدير التنفيذي للعمليات في Ochama، مارك دن باتر، فإن المتاجر الجديدة، من خلال الاعتماد الكامل على تقنيات اللوجستيات وإدارة سلاسل التوريد، يمكنها خفض أسعار المنتجات بنسبة 10% أخرى لصالح المتسوقين.
«بفضل الخبرة الواسعة في التجارة بالتجزئة وتقنيات اللوجستيات المتطورة التي تراكمت لدى الشركة على مر السنين، نسعى إلى إنشاء تجربة تسوق غير مسبوقة للعملاء في أوروبا بأفضل الأسعار والخدمات»
ويمثل دخول JD.com إلى أوروبا بداية لمنافسة محتملة لشركة Amazon. فقد أطلق عملاق التجارة الإلكترونية الأمريكي متاجر بقالة بلا صناديق دفع تحمل اسم Amazon Go في الولايات المتحدة، وAmazon Fresh في المملكة المتحدة.
وأعلنت شركة التجارة الإلكترونية الصينية أنها تخطط لفتح متجرين آخرين في مدينتي أمستردام وأوتريخت في هولندا.
«المستودع الآلي جزء من متجر مستقبلي، حيث يمكن للناس رؤية أسطول من الروبوتات، بما في ذلك مركبات AGV (المركبات الأرضية الآلية) والذراعات الروبوتية وروبوتات كثيرة أخرى تشارك في تجميع البضائع وفرزها ونقلها. وبمجرد مسح رمز QR الخاص بالتطبيق عند الصندوق، سيرى المتسوقون طلباتهم تُوصل إليهم عبر خط ناقل، وهذا جزء من تجربة تسوق بلا صناديق دفع وسلسة»، هكذا ذكرت الشركة.
تجمع متاجر Ochama بين تركيز JD.com على اللوجستيات والتجارة الإلكترونية. ولدى الشركة في الصين وحدة لوجستية خاصة بها، وتخطط للتوسع دولياً. كما تدير JD.com أعمالاً ضخمة في مجال التجارة الإلكترونية في ثاني أكبر اقتصاد في العالم.
ما زالت JD.com تحقق الجزء الأكبر من إيراداتها من الصين، لكنها وسّعت حضورها في الخارج خلال السنوات الأخيرة. وتدير الشركة موقع التسوق الإلكتروني Joybuy.com للعملاء الدوليين. ولديها مشروع مشترك للتجارة الإلكترونية في تايلاند، كما أنها أكبر مساهم في منصة Tiki التجارية الفيتنامية.
في نوفمبر، قال Xin Lijun، المدير التنفيذي لأعمال التجزئة في JD الذي تم تعيينه حديثاً، لشبكة CNBC إن الشركة تجري «مزيداً من التحليل الاستراتيجي في فيتنام وأوروبا» بوصفهما وجهتين محتملتين للتوسع.
في حين نجت JD.com إلى حد كبير من الإجراءات القمعية التي فرضتها الحكومة المركزية على قطاع التكنولوجيا خلال العام الماضي، فإنها ما زالت تواجه ضغوطاً، مع منافسين مثل Alibaba Group Holding، للبحث عن أسواق جديدة وتعويض تباطؤ نمو الإنفاق الاستهلاكي داخل البلاد.
في الشهر الماضي، باعت Tencent Holdings جزءاً كبيراً من حصتها في JD.com، قائلة إن شركة التجارة الإلكترونية نمت إلى حد لم تعد معه بحاجة إلى دعم مالي من Tencent. كما استقال مارتن لاو، رئيس Tencent، الذي كان عضواً في مجلس إدارة JD.com منذ عام 2014.
هولندا من أكثر دول أوروبا تحضراً. وتظهر بيانات البنك الدولي أنه حتى عام 2020 كان 92% من سكان هولندا يعيشون في مدن ذات بنية حضرية متعددة المراكز، ما دفع الشركة إلى قرار فتح متاجر في أربع مدن.
«الهولنديون مولعون بالابتكار والبيئة الخضراء، وصيغة متاجر Ochama تهدف إلى تعزيز الجانبين. لا طوابير ولا اختناقات مرورية أكثر، إذ يمكن للمتسوقين الحصول على الراحة والعروض وكل ما يحتاجونه في محطة واحدة داخل Ochama»
لكن JD ليست الشركة التجارية الوحيدة التي تفتح متاجر آلية في أوروبا، ولا هي النموذج الوحيد لهذا النوع من العمل. فقد أعلنت Wundermart، التي افتتحت أول متجر لها في المملكة المتحدة في أكتوبر 2021، أنها تخطط لفتح 10,000 متجر بلا صناديق دفع بالشراكة مع شركة AiFi المتخصصة في أنظمة الدفع بلا تلامس. وعلى عكس Amazon أو JD.com، تركز Wundermart على متاجر صغيرة بمنتجات مختارة بعناية، يمكن أن تتسع لها مجمعات الأعمال والفنادق والمكاتب المختلفة.
