Tortoise расширяет дистанционно управляемую роботизированную доставку в магазинах по всей территории США
Tortoise распространяет своих дистанционно управляемых роботов-курьеров на сети круглосуточных магазинов по всей территории США в рамках нового двухлетнего стратегического партнерства с King Retail Solutions (KRS) — компанией из штата Айдахо, которая занимается стратегией развития розничных брендов с национальным присутствием.
В соответствии с соглашением, KRS будет перепродавать и распространять более 500 устройств Tortoise для доставки товаров по тротуарам, чтобы помочь своим клиентам-магазинам предлагать доступные варианты доставки «последней мили» в тот же день.
Недавнее партнерство с поставщиком логистических услуг последней мили AxelHire, сетью продуктовых магазинов Shoprite и брендом Choice Market демонстрирует серьезный сдвиг в сторону роботизированной доставки для Tortoise, что позволяет компании выводить своих роботов на все более широкий спектр рынков.
Первоначально компания была основана в 2019 году, чтобы удаленно «перебрасывать» скутеры для аренды в места для парковки или в соответствии со спросом, но падение использования микромобильности во время пандемии коронавируса заставило Tortoise неожиданно обратиться к доставке — отрасли, которая продолжает расти, поскольку все больше клиентов ожидают, что их продукты прибудут в течение нескольких часов с момента заказа.
«Все осознают эту новую реальность и этот день становится новой нормой, и просто невозможно на всех фронтах оправдать ожидания потребителей, когда люди зарабатывают $20 в час, выполняя эти доставки. Математика просто не работает»
Есть случаи, когда стоимость доставки перекладывается на покупателя. Онлайн-клиенты Whole Foods Market в шести городах скоро будут платить $9,95 за доставку в тот же день. Раньше существовала льгота, которая предоставлялась бесплатно при членстве в Prime материнской компании Amazon. По словам Шевеленко, два года назад для генерального директора среднего продуктового магазина электронная коммерция была где-то восьмой вещью в списке приоритетов, но сейчас это номер один для всех.
Доставка из круглосуточных магазинов становится все более растущим сектором наряду с рынками доставки еды и продуктов по запросу. Согласно отчету Edison Trends, аналитической компании по анализу потребительских ценностей, в период с первой по последнюю недели 2020 года расходы в интернет-магазинах выросли на 346%.
KRS предлагает своим сетевым клиентам ряд решений — от управления магазинами и кассовыми терминалами самообслуживания до разработки приложений, бизнес-аналитики и многоканального заказа. Компания будет покупать роботов-доставщиков Tortoise напрямую по цене около $5000 за штуку. Затем устройства будут сдаваться в аренду клиентам, скорее всего, в качестве покупки в комплекте с другими услугами. Tortoise и ее «армия независимых подрядчиков», состоящая из нескольких десятков человек, по-прежнему будут управлять маршрутами роботов и взимать ежемесячную плату в зависимости от пройденных километров.
Транспортные средства Tortoise лучше всего подходят для доставок, которые находятся не более чем в 5 км от магазина в зависимости от времени автономной работы, но могут справиться с доставкой на 8 км в крайнем случае. По словам генерального директора компании, если розничный торговец выполняет по крайней мере три доставки такого расстояния в день, он может легко окупить стоимость ежемесячной аренды, особенно если учесть маркетинговую выгоду от фирменного робота, распространяющего информацию о предложениях магазина.
Роботы движутся со средней скоростью 6 км/ч, что означает, что они могут добраться до места доставки на расстоянии 1,6 км менее чем за 20 минут, а также выполнить от 8 до 10 доставок в обычное время работы.
Tortoise предоставляет розничным клиентам гибкие API-интерфейсы и веб-порталы, чтобы продавцы могли настраивать процесс оформления заказов. Потребители, которые хотят купить пачку Doritos и банку Ben&Jerry’s в местном магазине, обычно не имеют возможности выбрать доставку с помощью роботов в точке продажи. Вместо этого после совершения покупки клиент получит текстовое сообщение с вопросом, хочет ли он, чтобы продукты были доставлены с помощью робота.
Если он ответит утвердительно, то будет получать текстовые обновления или обновления в приложении продавца о том, что робот уже в пути. Уникальная ссылка, отправленная в СМС-сообщении, открывает контейнер, а предварительно записанные сообщения на самом роботе сообщают покупателю, когда он был разблокирован, чтобы можно было получить доступ к своим товарам.
Прелесть бизнес-модели Tortoise в том, что она достаточно гибкая, чтобы обслуживать множество различных сценариев использования — от городских до пригородных, доставки последней или средней мили.
«Логика нашей системы простая — просто говорите, какого робота и куда привезти. Нам действительно нравится такое взаимодействие с клиентами платформы, при котором они вовлекают нас в различные сообщества»
Чем в большем числе сообществ Tortoise сможет разместить своих роботов-курьеров, тем быстрее компания сможет достичь своей долгосрочной цели — создание по-настоящему автономных роботов для доставок. Характерной чертой всех развертываний является стратегия присутствия на рынках до того, как они начнут разрешать коммерческие автономные транспортные средства. Следовательно, компания уже будет там, когда эти рынки неизбежно легализуют беспилотные транспортные средства.
Между тем, доступ к различным вариантам применения позволяет Tortoise непрерывно собирать данные, которые она использует, чтобы тренировать свой искусственный интеллект. Для автономной работы необходимо огромное количество локальных данных маршрутизации, а телефонная связь — самый эффективный способ их агрегации.
