Tortoise розширює дистанційно керовану роботизовану доставку в магазинах по всій території США
Tortoise розгортає своїх дистанційно керованих роботів-кур'єрів у мережі цілодобових магазинів по всій території США в межах нового дворічного стратегічного партнерства з King Retail Solutions (KRS) — компанією зі штату Айдахо, яка займається стратегією розвитку роздрібних брендів із національною присутністю.
Згідно з угодою, KRS перепродаватиме та розгортатиме понад 500 пристроїв Tortoise для доставки товарів тротуарами, щоб допомогти своїм клієнтам-магазинам пропонувати доступні варіанти доставки «останньої милі» в той самий день.
Нещодавнє партнерство з постачальником логістичних послуг останньої милі AxelHire, мережею продуктових магазинів Shoprite та брендом Choice Market демонструє серйозний зсув у бік роботизованої доставки для Tortoise, що дозволяє компанії виводити своїх роботів на все ширше коло ринків.
Спочатку компанію було засновано у 2019 році, щоб дистанційно «перекидати» орендовані скутери на місця паркування або відповідно до попиту, але падіння використання мікромобільності під час пандемії коронавірусу змусило Tortoise несподівано звернутися до доставки — галузі, яка продовжує зростати, оскільки дедалі більше клієнтів очікують, що їхні продукти прибудуть протягом кількох годин після замовлення.
«Усі усвідомлюють цю нову реальність, і цей день стає новою нормою, і просто неможливо на всіх фронтах виправдати очікування споживачів, коли люди заробляють $20 на годину, виконуючи ці доставки. Математика просто не працює»
Є випадки, коли вартість доставки перекладається на покупця. Онлайн-клієнти Whole Foods Market у шести містах незабаром триматимуть оплату у розмірі $9,95 за доставку в той самий день. Раніше існувала пільга, яка надавалася безкоштовно за членства в Prime материнської компанії Amazon. За словами Шевеленка, два роки тому для генерального директора середнього продуктового магазину електронна комерція була десь восьмою річчю в списку пріоритетів, але зараз це номер один для всіх.
Доставка з цілодобових магазинів стає дедалі більшим сектором поряд із ринками доставки їжі та продуктів на замовлення. Згідно зі звітом Edison Trends, аналітичної компанії з аналізу споживчих цінностей, у період з першого по останній тиждень 2020 року витрати в інтернет-магазинах зросли на 346%.
KRS пропонує своїм мережевим клієнтам низку рішень — від управління магазинами та касовими терміналами самообслуговування до розробки застосунків, бізнес-аналітики та багатоканального замовлення. Компанія купуватиме роботів-доставників Tortoise безпосередньо за ціною близько $5000 за штуку. Далі пристрої здаватимуться в оренду клієнтам, ймовірно, як покупка в комплекті з іншими послугами. Tortoise та її «армія незалежних підрядників», що складається з кількох десятків людей, і надалі керуватимуть маршрутами роботів та стягуватимуть щомісячну плату залежно від пройдених кілометрів.
Транспортні засоби Tortoise найкраще підходять для доставок, які знаходяться не далі ніж за 5 км від магазину залежно від часу автономної роботи, але можуть впоратися з доставкою на 8 км у крайньому випадку. За словами генерального директора компанії, якщо роздрібний продавець виконує щонайменше три доставки такої відстані на день, він може легко окупити вартість щомісячної оренди, особливо якщо врахувати маркетингову вигоду від фірмового робота, що поширює інформацію про пропозиції магазину.
Роботи рухаються із середньою швидкістю 6 км/год, що означає, що вони можуть дістатися до місця доставки на відстані 1,6 км менш ніж за 20 хвилин, а також виконати від 8 до 10 доставок у звичайний час роботи.
Tortoise надає роздрібним клієнтам гнучкі API-інтерфейси та веб-портали, щоб продавці могли налаштовувати процес оформлення замовлень. Споживачі, які хочуть купити пачку Doritos і банку Ben&Jerry’s у місцевому магазині, зазвичай не мають можливості вибрати доставку за допомогою роботів у точці продажу. Натомість після здійснення покупки клієнт отримає текстове повідомлення із запитанням, чи хоче він, щоб продукти були доставлені за допомогою робота.
Якщо він відповість ствердно, то отримуватиме текстові оновлення або оновлення в застосунку продавця про те, що робот уже в дорозі. Унікальне посилання, надіслане в SMS-повідомленні, відкриває контейнер, а заздалегідь записані повідомлення на самому роботі повідомляють покупцеві, коли він був розблокований, щоб можна було отримати доступ до своїх товарів.
Принадність бізнес-моделі Tortoise у тому, що вона достатньо гнучка, щоб обслуговувати безліч різних сценаріїв використання — від міських до приміських, доставки останньої або середньої милі.
«Логіка нашої системи проста — просто скажіть, якого робота і куди привезти. Нам справді подобається така взаємодія з клієнтами платформи, за якої вони залучають нас до різних спільнот»
Чим у більшій кількості спільнот Tortoise зможе розмістити своїх роботів-кур'єрів, тим швидше компанія досягне своєї довгострокової мети — створення справді автономних роботів для доставки. Характерною рисою всіх розгортань є стратегія присутності на ринках до того, як вони почнуть дозволяти комерційні автономні транспортні засоби. Отже, компанія вже буде там, коли ці ринки неминуче легалізують безпілотні транспортні засоби.
Тим часом доступ до різних варіантів застосування дозволяє Tortoise безперервно збирати дані, які вона використовує, щоб навчати свій штучний інтелект. Для автономної роботи необхідна величезна кількість локальних даних маршрутизації, а телефонний зв'язок — найефективніший спосіб їх агрегувати.
