شركة LG تعلن عن إطلاق CLOi ServeBot في الولايات المتحدة، أول روبوت خدمي في العالم يحصل على شهادة UL
لا تتفاجأ إذا تم تقديم الخدمة لك بواسطة روبوت في المرة القادمة التي تذهب فيها لتناول الطعام أو في عطلة. أعلنت LG Business Solutions USA أن CLOi ServeBot سيظهر في السوق الأمريكية في أوائل عام 2022. الطراز LDLIM21 هو أول روبوت للخدمات التجارية في العالم يحصل على شهادة UL 3300 (Underwriters Laboratories، وهي شركة للتوحيد القياسي والاعتماد في مجال السلامة الفنية) للعمل بأمان في البيئات التجارية المعقدة، مثل المطاعم ومتاجر التجزئة والفنادق.
لأول مرة، سيتمكن العاملون في الولايات المتحدة من استخدام روبوتات مساعدة بأمان، تتنقل في البيئات المزدحمة وتنقل ما يصل إلى 30 كجم من الأطعمة أو البضائع، مما يخفف عبء العمل عن الموظفين ويحسن خدمة العملاء ويرفع الكفاءة التشغيلية.
«يمثل LG CLOi ServeBot نقلة حقيقية لجميع أنواع الأعمال الموجهة إلى المستهلك، من المطاعم إلى متاجر التجزئة والفنادق. بوصفه أول روبوت خدمي تجاري يحصل على شهادة UL للعمل بأمان في بيئة المستهلكين، يوفر العمل شبه المستقل لـ CLOi ServeBot للشركات وسيلة فعالة لتقديم خدمات موسعة، مع إتاحة الفرصة للموظفين للتركيز على العلاقات مع العملاء وخلق تجارب تشجعهم على العودة. سواء كان الأمر تسليم الطعام من المطبخ إلى الطاولة أو الطرود من المستودع إلى المنضدة، يمكن لـ LG CLOi ServeBot التنقل في أي بيئة تقريبًا، وتفريغ الموظفين لخدمة العملاء مباشرة»
يقدم LG CLOi ServeBot ما يصل إلى 11 ساعة من العمل دون إعادة شحن، ويتميز بثلاثة رفوف تتسع كل منها لـ 10 كجم، بحمولة إجمالية قدرها 30 كجم. يمكن برمجة الروبوت لمخططات طوابق مختلفة، لضمان التوصيل الدقيق في كل شيء، من المطاعم المزدحمة إلى المجمعات المكتبية الواسعة.
تمثل شهادة UL خطوة مهمة إلى الأمام للروبوتات التجارية والاستهلاكية، إذ تمثل UL 3300 معيارًا جديدًا للأجهزة من فئة SCIEE. ويُختصر SCIEE بـ Service وCommunication وInformation وEducation وEntertainment. صُممت هذه الروبوتات للعمل في بيئات مفتوحة ديناميكية، حيث تنفذ مهامًا وظيفية تتجاوز المراقبة، وتتكيف في الوقت الفعلي مع التغيرات في البيئة المحيطة.
«يمثل الحصول على أول شهادة UL للسلامة لروبوت تجاري واستهلاكي علامة فارقة مهمة. تلتزم LG منذ زمن طويل وبعمق بسلامة المجتمع. ويُظهر ذلك روبوت LG CLOi ServeBot الحاصل على إدراج UL. وتضرب LG مثالًا في جانب بالغ الأهمية لنضج أي سوق، ألا وهو إظهار العناية الواجبة في سلامة المنتجات من خلال شهادة UL»
بوصفه منتجًا متقدمًا لشركة إلكترونيات عالمية رائدة، خضع CLOi ServeBot لتطوير واسع وتقييم فني مستقل واختبارات من UL. يمكن للمشترين الاطمئنان إلى أن الروبوت سيحظى بدعم من خدمة عملاء LG من الطراز الأول لسنوات طويلة.
ستتلقى الروبوتات السحابية تحديثات برمجية مجانية تلقائيًا من LG، لضمان حصول المشترين على أقصى عائد من استثماراتهم بفضل القدرات المتطورة والتوافق.
يحقق CLOi ServeBot نتائج مبهرة باستخدام عدد كبير من أجهزة الاستشعار والتقنيات. فمن خلال الجمع بين بيانات كاشف LIDAR وكاميرا ثلاثية الأبعاد ومستشعر زمن الطيران (ToF) ومستشعر الصدمات، يستطيع التعرف على الأجسام الثابتة والمتحركة في طريقه، وإجراء تعديلات فورية لتجنب الاصطدامات.
تحتوي كل رف أيضًا على مستشعر ToF خاص به، لذا يعرف الروبوت متى أُزيل عنصر ويمكنه الانتقال إلى الوجهة التالية. تحدد مستشعرات ToF مدى بعد الأجسام من خلال قياس الزمن اللازم لارتداد نبضة ضوئية، مما يجعلها مفيدة للملاحة وكذلك لتحديد إشغال الرف.
بوصفه مساعدًا لخدمة العملاء، يستقبل CLOi ServeBot كل زائر بوجه ودود، تكمله رسوم متحركة لعيون كرتونية لطيفة معروضة على شاشة لمس بقياس 23 سم في أعلى الجهاز.
يمكن للمشغلين استخدام واجهة سهلة الاستخدام تعمل باللمس لتحديد الأماكن المخصصة واختيار الأوضاع المختلفة، وكذلك لتعديل الإعلانات الصوتية والموسيقى التي تُشغّل استجابةً لتفاعل العميل. وعند الاتصال بالشبكة اللاسلكية للمؤسسة، يوفر CLOi ServeBot مراقبة سحابية، فيتمكن المستخدمون من الحصول على تحديثات الحالة شبه الفورية.
يبلغ ارتفاع CLOi ServeBot 134 سم، ومساحة قاعدته 51 × 51 سم، ويمكنه الدوران وله سرعة قابلة للتعديل تصل إلى 1 م/ث. ويوفر البطارية المدمجة بسعة 23000 مللي أمبير/ساعة ما يصل إلى 11 ساعة من التشغيل المستمر، وتُشحن من 0 إلى 100% خلال خمس ساعات فقط.
تبلغ أبعاد كل رف 50 سم عرضًا و40 سم عمقًا، ويُزوَّد بغطاء قابل للإزالة لتنظيفه بسهولة، مما يوفر مساحة سطح كافية لعدة عناصر وللتوصيل إلى عدة مواقع.
يجب برمجة كل CLOi ServeBot مسبقًا بخريطة لمساحة عمله ووجهاته، وبعد ذلك يمكنه تحديد المسار الأمثل لكل رحلة من نقطة إلى أخرى تلقائيًا، والتنقل بشكل مستقل في البيئات الديناميكية وحول الأجسام المتحركة.
في البداية، سيكون CLOi ServeBot متاحًا حصريًا لدى المكاملين المعتمدين. وقد أطلقت LG برامج تدريبية مع مكاملين مختارين في مختلف أنحاء البلاد، وستوسع قريبًا نطاق الشركات المهتمة لضمان توفره في الولايات المتحدة.
هذا ليس أول روبوت من LG يصل إلى الولايات المتحدة. ففي عام 2021، جلبت الشركة الكورية التقنية إلى البلاد روبوتها المطهّر UV-C. لن يحل ServeBot محل العاملين من البشر بالكامل، لكنه قد يخفف من حدة نقص الوظائف ومن تأثير انتشار فيروس كورونا على العاملين الذين يتعاملون غالبًا مع الجمهور.
