LGがCLOi ServeBotの米国発売を発表、UL認証を取得した世界初のサービスロボット
次にレストランや旅行先で、ロボットが接客してくれたとしても驚かないでください。LGビジネスソリューションズUSAは、CLOi ServeBotが2022年初頭に米国市場に登場すると発表しました。モデルLDLIM21は、レストラン、小売店、ホテルなどの複雑な商業環境で安全に稼働するためのUL 3300認証（Underwriters Laboratories：安全技術の標準化と認証を行う企業）を取得した、世界初の商用サービスロボットです。
米国の労働者は初めて、混雑した環境を移動しながら最大30kgの食品や商品を運搬する補助ロボットを安全に利用できるようになります。従業員の作業負担を軽減し、顧客サービスを向上させ、業務効率を高めます。
「LG CLOi ServeBotは、レストランから小売店、ホテルまで、あらゆる消費者向けビジネスにとって画期的な製品です。消費者向け環境で安全に稼働するためのUL認証を取得した初の商用サービスロボットとして、CLOi ServeBotの半自律的な動作は、企業が高度なサービスを提供するための効果的な手段となります。スタッフは業務から解放され、顧客との関係構築や、リピーターを生む体験づくりに集中できます。厨房からテーブルへの料理の配達でも、倉庫からカウンターへの荷物の運搬でも、LG CLOi ServeBotはほぼあらゆる環境を移動でき、スタッフを直接の接客に充てることができます。」
LG CLOi ServeBotは最大11時間の充電なし稼働を実現し、棚3段を備えています。各棚は10kgまで積載でき、合計積載量は30kgです。さまざまなフロアプランに合わせてプログラムでき、満席のレストランから広大なオフィスビルまで、正確な配達を実現します。
UL認証は、商用および消費者向けロボットにとって重要な一歩です。UL 3300は、SCIEE機器の新たな標準を意味するからです。SCIEEはService（サービス）、Communication（コミュニケーション）、Information（情報）、Education（教育）、Entertainment（エンターテインメント）の略です。これらのロボットは、動的なオープンワールド環境で動作するよう設計されており、監視にとどまらない機能的な作業を行い、環境の変化にリアルタイムで適応できます。
「商用および消費者向けロボットとして初めてUL安全認証を取得したことは、重要な節目です。LGは、公共の安全に対して長期にわたる深い責任を持っています。UL認証を取得したLG CLOi ServeBotは、それを示しています。LGは、製品の安全性に対する相当の注意義務を、UL認証を通じて示すという、あらゆる市場の成熟にとって極めて重要な側面で模範を示しています。」
世界有数の電子機器メーカーの先進製品であるCLOi ServeBotは、広範な開発、独立した技術評価、UL試験を経ています。購入者は、LGの一流カスタマーサポートが長年にわたりロボットを支えることを安心して期待できます。
クラウド接続ロボットは、LGのソフトウェア更新を自動的に無償で受け取ります。これにより、購入者は機能拡張と互換性の向上によって、投資を最大限に活用できます。
CLOi ServeBotは、多数のセンサーと技術を組み合わせて優れた性能を発揮します。LIDAR検出器、3Dカメラ、飛行時間（ToF）センサー、バンパーセンサーのデータを組み合わせ、進路上の静止物と移動物を認識し、リアルタイムで進路を修正して衝突を回避します。
各棚にも独自のToFセンサーが備わっているため、ロボットは商品が取り出されたことを認識し、次の目的地へ移動できます。ToFセンサーは、光パルスが反射して戻るまでの時間を測定して物体までの距離を判定するため、ナビゲーションと棚の使用状況の検出の両方に役立ちます。
接客アシスタントとして、CLOi ServeBotは、頭上に配置された23cmのタッチスクリーンに表示される、愛らしいアニメーションの目によって、フレンドリーな表情で各来店客を迎えます。
オペレーターは直感的なタッチスクリーンのインターフェースを使って、指定の配達先を設定したり、各種モードを選択したりできます。また、顧客との対話に応じて再生される音声アナウンスや音楽も変更できます。企業の無線ネットワークに接続すると、CLOi ServeBotはクラウドによる監視を提供するため、ユーザーはほぼリアルタイムでステータス更新を受け取れます。
CLOi ServeBotの高さは134cm、底面は51×51cmで、旋回が可能です。速度は最大1m/sまで調整できます。内蔵バッテリーの容量は23,000mAhで、最大11時間の連続稼働を実現し、0%から100%まで約5時間で充電できます。
各棚は幅50cm、奥行き40cmで、取り外し可能な拭き取りやすいトレイを備えており、複数の品物や複数の配達先に対応できる十分な広さがあります。
各CLOi ServeBotには、作業空間と配達先のマップをあらかじめプログラムしておく必要があります。その後、地点間の移動ごとに最適な経路を自動的に判断し、動的な環境や動いている物体を避けながら自律的に移動できます。
当初、CLOi ServeBotは認定インテグレーターのみを通じて提供されます。LGは全国の選抜インテグレーターと研修プログラムを開始しており、米国で入手できるよう、関心を示す企業への提供範囲を近く拡大する予定です。
米国に進出したLGのロボットは、これが初めてではありません。2021年には、この韓国のテクノロジー企業が紫外線UV-C除菌ロボットを米国に投入しました。ServeBotが人間の労働者を完全に置き換えるわけではありませんが、人手不足の深刻さを和らげ、一般客への対応が多い労働者がコロナウイルスにさらされるリスクを減らすことができます。
