LG, UL 인증 받은 세계 첫 서비스 로봇 CLOi ServeBot 미국 출시 발표
가끔 다음에 식당이나 휴가지에 갔을 때 로봇이 서비스를 제공하더라도 놀라지 마세요. LG Business Solutions USA는 CLOi ServeBot이 2022년 초 미국 시장에 출시될 것이라고 발표했습니다. 모델 LDLIM21은 레스토랑, 소매점, 호텔 등 까다로운 상업 환경에서 안전하게 작동하도록 UL 3300 인증(Underwriters Laboratories — 안전 기술 표준화 및 인증 기관)을 받은 세계 첫 상업용 서비스 로봇입니다.
미국의 근로자들은 처음으로 붐비는 환경에서도 움직이는 도우미 로봇을 안전하게 사용할 수 있게 되었습니다. 이 로봇은 식품이나 상품을 최대 30kg까지 운반하며, 직원의 업무 부담을 덜고 고객 서비스를 개선하며 운영 효율을 높입니다.
“LG CLOi ServeBot은 레스토랑부터 소매점, 호텔에 이르기까지 소비자를 상대하는 모든 비즈니스에 진정한 돌파구입니다. 소비자 환경에서 안전하게 작동하도록 UL 인증을 받은 첫 상업용 서비스 로봇으로서, CLOi ServeBot의 반자율 작동은 기업이 확장된 서비스를 제공할 효과적인 수단을 제공하며, 직원들이 고객과의 관계 형성과 재방문을 유도하는 경험에 집중할 수 있도록 해 줍니다. 주방에서 테이블로 음식을 배달하든 창고에서 카운터로 소포를 옮기든, LG CLOi ServeBot은 거의 모든 환경에서 이동할 수 있으며 직원이 고객을 직접 응대하도록 해 줍니다”
최대 11시간 충전 없이 작동할 수 있는 LG CLOi ServeBot은 선반 3단을 갖추고 있으며, 각 선반은 10kg을 실을 수 있어 총 적재 하중은 30kg입니다. 다양한 평면도에 맞게 프로그래밍할 수 있어, 손님으로 꽉 찬 레스토랑부터 넓은 사무 단지까지 정확하게 배달할 수 있습니다.
UL 인증은 상업용 및 소비자용 로봇을 위한 중요한 진전입니다. UL 3300이 SCIEE 기기를 위한 새로운 표준을 의미하기 때문입니다. SCIEE는 Service, Communication, Information, Education and Entertainment의 약자입니다. 이 로봇들은 단순한 모니터링을 넘어 기능적 작업을 수행하는 개방형 동적 환경에서 작동하도록 설계되었으며, 주변 환경 변화에 실시간으로 적응할 수 있습니다.
“상업용 및 소비자용 로봇에 대해 UL의 첫 안전 인증을 받은 것은 중요한 이정표입니다. LG는 공공 안전에 대한 장기적이고 깊은 헌신을 지니고 있습니다. UL 등재를 받은 LG CLOi ServeBot이 이를 보여줍니다. LG는 제품 안전에 대한 UL 인증을 통해 적절한 주의 의무를 입증함으로써, 모든 시장 성숙도에서 매우 중요한 측면의 본보기가 되고 있습니다”
LG의 세계적인 전자 제품 선도 기업의 최첨단 제품으로서, CLOi ServeBot은 광범위한 개발, 독립적인 기술 평가 및 UL 테스트를 거쳤습니다. 구매자들은 LG의 최고 수준 고객 지원 서비스가 오랜 기간 로봇을 지원할 것이라고 확신할 수 있습니다.
클라우드 로봇은 LG 소프트웨어의 무료 업데이트를 자동으로 받게 되어, 구매자가 향상된 기능과 호환성을 통해 투자에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 보장합니다.
CLOi ServeBot은 여러 센서와 기술을 사용해 인상적인 성능을 달성합니다. LIDAR 감지기, 3D 카메라, 비행시간(ToF) 센서, 범퍼 센서의 데이터를 결합하여, 경로상의 정지 및 이동 물체를 인식하고 실시간으로 조정해 충돌을 피할 수 있습니다.
각 선반에도 자체 ToF 센서가 있어, 로봇은 물건이 제거되었는지 알고 다음 목적지로 이동할 수 있습니다. ToF 센서는 빛 펄스가 반사되어 돌아오는 데 걸리는 시간을 측정해 물체까지의 거리를 판단하므로, 내비게이션과 선반 점유 확인 모두에 유용합니다.
고객 서비스 도우미로서 CLOi ServeBot은 상단에 있는 23cm 터치스크린에 표시되는 귀여운 만화 눈 애니메이션으로 친근한 얼굴을 보여주며 모든 만남을 맞이합니다.
운영자는 직관적인 터치스크린 인터페이스를 사용해 지정된 장소를 설정하고 다양한 모드를 선택하며, 고객 상호작용에 반응하여 재생되는 음성 안내와 음악을 변경할 수 있습니다. 기업 무선 네트워크에 연결되면 CLOi ServeBot은 클라우드 모니터링을 제공하므로 사용자는 거의 즉각적인 상태 업데이트를 받을 수 있습니다.
CLOi ServeBot의 높이는 134cm이고 바닥 면적은 51×51cm이며, 회전이 가능하고 최대 1m/s까지 속도를 조절할 수 있습니다. 내장 배터리 용량 23,000mAh는 최대 11시간 연속 작동을 지원하며, 0에서 100%까지 단 5시간 만에 충전됩니다.
각 선반은 가로 50cm, 깊이 40cm이며, 쉽게 닦을 수 있는 분리형 매트가 장착되어 있어 여러 개의 물품을 올려두고 여러 장소로 배송하기에 충분한 표면적을 제공합니다.
각 CLOi ServeBot은 작업 공간과 목적지 지도를 미리 프로그래밍해야 합니다. 이후 로봇은 각 지점 간 이동마다 최적 경로를 자동으로 판단하고, 역동적인 환경과 움직이는 물체 주변에서도 자율적으로 이동할 수 있습니다.
CLOi ServeBot은 처음에는 공인 시스템 통합업체를 통해서만 판매됩니다. LG는 전국의 선별된 통합업체들과 교육 프로그램을 시작했으며, 곧 관심 있는 업체의 범위를 넓혀 미국 내 공급을 가능하게 할 계획입니다.
LG 로봇이 미국에 진출한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 2021년 이 한국 기술 기업은 UV-C 소독 로봇을 미국에 들여왔습니다. ServeBot이 인력을 완전히 대체하지는 않겠지만, 일반 대중을 상대하는 일이 잦은 직원들의 인력 부족 문제와 코로나바이러스 확산에 따른 위험을 줄여줄 수 있습니다.
