LG anuncia el lanzamiento en EE. UU. de CLOi ServeBot, el primer robot de servicio del mundo con certificación UL
No te sorprendas si la próxima vez que vayas a comer o de vacaciones, te atiende un robot. LG Business Solutions USA ha anunciado que CLOi ServeBot llegará al mercado estadounidense a principios de 2022. El modelo LDLIM21 es el primer robot de servicios comerciales del mundo que ha obtenido la certificación UL 3300 (Underwriters Laboratories, empresa de normalización y certificación en materia de seguridad técnica) para funcionar de forma segura en entornos comerciales exigentes, como restaurantes, tiendas y hoteles.
Por primera vez, los trabajadores de EE. UU. podrán utilizar de forma segura robots asistentes que se desplazan por entornos concurridos, transportando hasta 30 kg de comida o mercancía, ayudando al personal con su carga de trabajo, mejorando la atención al cliente y aumentando la eficiencia operativa.
«LG CLOi ServeBot es un verdadero avance para todo tipo de negocios orientados al consumidor, desde restaurantes hasta tiendas y hoteles. Al ser el primer robot de servicio comercial con certificación UL para funcionar de forma segura en entornos de consumo, el funcionamiento semiautónomo de CLOi ServeBot ofrece a las empresas medios eficaces para prestar servicios avanzados, liberando al personal para centrarse en la relación con los clientes y en crear experiencias que fomenten las visitas repetidas. Ya sea entregando comida de la cocina a la mesa o paquetes del almacén al mostrador, LG CLOi ServeBot puede desplazarse prácticamente en cualquier entorno y liberar al personal para atender directamente a los clientes»
Con hasta 11 horas de funcionamiento sin recargar, LG CLOi ServeBot está equipado con tres estantes, cada uno de los cuales puede soportar 10 kg, con una capacidad de carga total de 30 kg. El robot puede programarse para distintas plantas, garantizando entregas precisas en desde restaurantes abarrotados hasta amplios complejos de oficinas.
La certificación UL es un paso adelante importante para los robots comerciales y de consumo, ya que la UL 3300 supone un nuevo estándar para los dispositivos SCIEE. SCIEE son las siglas de Service, Communication, Information, Education and Entertainment (servicio, comunicación, información, educación y entretenimiento). Estos robots están diseñados para trabajar en entornos abiertos y dinámicos, donde realizan acciones funcionales que van más allá de la monitorización y pueden adaptarse en tiempo real a los cambios del entorno.
«Obtener el primer certificado de seguridad UL para un robot comercial y de consumo es un hito importante. LG tiene un compromiso a largo plazo y profundo con la seguridad pública. LG CLOi ServeBot, que ha obtenido el listado UL, lo demuestra. LG da ejemplo en un aspecto muy importante de la madurez de cualquier mercado, a saber, mostrar la debida diligencia en materia de seguridad de los productos mediante la certificación UL»
Al ser un producto avanzado de una empresa líder mundial en fabricación de electrónica, CLOi ServeBot ha pasado por un extenso desarrollo, una evaluación técnica independiente y pruebas de UL. Los compradores pueden tener la seguridad de que el robot contará con el respaldo del servicio de atención al cliente de primera categoría de LG durante muchos años.
Los robots en la nube recibirán automáticamente actualizaciones gratuitas de software de LG, lo que garantiza que los compradores puedan obtener el máximo rendimiento de su inversión gracias a las capacidades ampliadas y la compatibilidad.
CLOi ServeBot logra resultados impresionantes gracias al uso de numerosos sensores y tecnologías. Combinando datos del detector LIDAR, la cámara 3D, el sensor de tiempo de vuelo (ToF) y el sensor de parachoques, puede reconocer objetos fijos y en movimiento en su camino y realizar ajustes en tiempo real para evitar colisiones.
Cada estante también tiene su propio sensor ToF, por lo que el robot sabe cuándo se ha retirado un artículo y puede dirigirse al siguiente destino. Los sensores ToF determinan la distancia de los objetos midiendo el tiempo que tarda en reflejarse un pulso de luz, lo que los hace útiles tanto para la navegación como para detectar si un estante está ocupado.
Como asistente de atención al cliente, CLOi ServeBot recibe a cada persona con una cara amable, complementada con una simpática animación de ojos de dibujos animados, mostrada en la pantalla táctil de 23 cm situada en la parte superior del dispositivo.
Los operadores pueden utilizar una interfaz táctil intuitiva para configurar los destinos asignados y seleccionar distintos modos, así como para cambiar los anuncios de voz y la música que se reproduce en respuesta a la interacción con el cliente. Al conectarse a la red inalámbrica de la empresa, CLOi ServeBot ofrece monitorización en la nube, de modo que los usuarios pueden recibir actualizaciones de estado casi instantáneas.
CLOi ServeBot tiene una altura de 134 cm, una base de 51 × 51 cm, puede girar y tiene una velocidad ajustable de hasta 1 m/s. La batería integrada de 23 000 mAh proporciona hasta 11 horas de funcionamiento continuo y se carga del 0 al 100 % en solo cinco horas.
Cada estante mide 50 cm de ancho y 40 cm de profundidad y incorpora una bandeja extraíble para una limpieza sencilla, lo que proporciona superficie suficiente para varios artículos y entregas en varios puntos.
Cada CLOi ServeBot debe programarse previamente con un mapa de su espacio de trabajo y de los destinos, tras lo cual puede determinar automáticamente la ruta ideal para cada trayecto de un punto a otro y desplazarse de forma autónoma en entornos dinámicos y alrededor de objetos en movimiento.
Inicialmente, CLOi ServeBot estará disponible exclusivamente a través de integradores certificados. LG ha puesto en marcha programas de formación con integradores selectos de todo el país y pronto ampliará el alcance a las empresas interesadas para garantizar su disponibilidad en EE. UU.
Este no es el primer robot de LG que llega a EE. UU. En 2021, la empresa tecnológica coreana trajo al país su robot desinfectante UV-C. ServeBot no sustituirá por completo a los trabajadores humanos, pero puede reducir la escasez de personal y el impacto de la propagación del coronavirus en los empleados que a menudo tienen que tratar con el público.
