LG宣布在美国推出CLOi ServeBot——全球首款获得UL认证的服务机器人
不要惊讶，下次您去餐厅吃饭或度假时，可能会由机器人为您服务。LG Business Solutions USA 宣布，CLOi ServeBot将于2022年初在美国市场上市。型号LDLIM21是全球首款获得UL 3300认证的商用服务机器人（Underwriters Laboratories——负责技术安全标准制定与认证的公司），可在餐厅、零售店和酒店等复杂商业环境中安全运行。
美国员工将首次能够安全使用辅助机器人，这些机器人可在繁忙环境中移动，运载最多30千克的食品或商品，帮助员工减轻工作负担，改善客户服务并提高运营效率。
“LG CLOi ServeBot对于所有面向消费者的企业来说都是真正的突破，从餐厅到零售店和酒店均适用。作为首款获得UL认证、可在消费环境中安全运行的商用服务机器人，CLOi ServeBot的半自主运行为企业提供了高效的服务升级手段，使员工能够专注于客户关系，并营造让顾客愿意再次光临的体验。无论是从厨房把食物送到餐桌，还是从仓库把包裹送到柜台，LG CLOi ServeBot几乎都能在任何环境中移动，让员工能够直接为顾客提供服务”
LG CLOi ServeBot可连续工作长达11小时无需充电，配有三层托架，每层可承载10千克，总承重30千克。机器人可以针对不同的楼层布局进行编程，从座无虚席的餐厅到大型办公综合体，都能实现精准配送。
UL认证是商用和消费类机器人的重要一步，因为UL 3300为SCIEE类设备确立了新标准。SCIEE是Service、Communication、Information、Education and Entertainment的缩写，即服务、通信、信息、教育和娱乐。这些机器人专为动态开放环境而设计，能够执行监控之外的功能性任务，并可实时适应环境变化。
“获得首个面向商用和消费类机器人的UL安全认证是一个重要里程碑。LG长期以来深入践行对公共安全的承诺。获得UL认证的LG CLOi ServeBot正体现了这一点。在任何市场成熟过程中都非常重要的一点上，LG树立了榜样，即通过UL认证展示对产品安全的应有审慎。”
作为全球领先电子制造商的旗舰产品，CLOi ServeBot经过了广泛的开发、独立技术评估和UL测试。购买者可以放心，LG一流的客户支持团队将long-term为该机器人提供多年服务。
云端机器人将自动获得LG的免费软件更新，确保购买者凭借增强的功能和兼容性充分发挥投资价值。
CLOi ServeBot借助众多传感器和技术实现了令人瞩目的性能。通过整合激光雷达（LIDAR）探测器、3D摄像头、飞行时间（ToF）传感器和保险杠传感器的数据，它可以识别路径上的静止和移动物体，并实时调整以避免碰撞。
每个托架还配有独立的ToF传感器，因此机器人能够知道物品何时被取走，并前往下一个目的地。ToF传感器通过测量光脉冲反射所需的时间来判断物体距离，因此既可用于导航，也可用于判断托架是否被占用。
作为客户服务助手，CLOi ServeBot以友好的面孔迎接每位来访者，设备顶部23厘米的触摸屏上还显示着可爱的卡通眼睛动画。
操作人员可以使用直观的触摸屏界面设置指定位置、选择不同模式，并更改语音播报内容以及顾客互动时播放的音乐。通过连接企业无线网络，CLOi ServeBot可实现云端监控，因此用户几乎能够即时获取状态更新。
CLOi ServeBot高134厘米，底座尺寸为51×51厘米，可旋转，速度可调，最高可达1米/秒。内置23000毫安时电池可提供长达11小时的连续运行，并且仅需五小时即可从0充至100%。
每层隔板宽50厘米、深40厘米，配有可拆卸的易清洁桌布，为多件物品和多地点配送提供足够的台面空间。
每台CLOi ServeBot出厂前需预先载入工作区域地图及各个目的地信息，之后便能自动为每段行程规划最佳路线，并在动态环境中自主移动，避开移动的物体。
CLOi ServeBot起初仅通过获得认证的系统集成商销售。LG已与全国各地的部分精选集成商开展培训项目，并将很快扩大合作范围，以便在美国供货。
这并不是第一款进入美国市场的LG机器人。2021年，这家韩国科技公司将其UV-C消毒机器人引入美国。ServeBot不会完全取代人工员工，但它可以缓解劳动力短缺的压力，并降低新冠病毒传播对经常需要与公众接触的员工所造成的影响。
