روبوتات Ottonomy ذاتية التشغيل تسلّم الطعام في مطار أمريكي

على الرغم من أن بعض الناس بدأوا يخاطرون ويعودون إلى السفر جواً، فكلما استطاعوا الاستمرار في التباعد الجسدي كان ذلك أفضل. ولمساعدتهم في ذلك، طُبّقت في أحد المطارات الأمريكية خدمة جديدة لتوصيل الطعام بالروبوتات. 

يُستخدم هذا النظام حالياً في مطار سينسيناتي/شمال كنتاكي الدولي، ويضم أسطولاً من الروبوتات ذاتية التشغيل ذات العجلات الأربع من طراز Ottobot، التي صنعتها شركة الروبوتات Ottonomy.

في الإعداد الحالي، يبدأ المسافرون في منطقة الصالة B بالمطار باستخدام تطبيق خاص لشراء الطعام أو المشروبات أو السلع السياحية من متاجر مختارة تقع في مكان آخر ضمن المنشأة. وبعد تقديم الطلب، يضع موظفو المتجر المعني السلعة في حجرة الشحن الخاصة بأحد روبوتات Ottobot، ثم يرسلونه في رحلته.

أثناء تحرك الروبوت داخل المطار، يستخدم وحدة LiDAR ومستشعرات أخرى لتجنب العوائق، مثل الأشخاص، كما يستخدم ما تصفه الشركة بـ«نظام الحركة السياقية» لتتبع موقعه داخل المنشأة. 

على الرغم من أنه لم يُعرف بعد ما الذي يتضمنه هذا النظام، فإن أنظمة الملاحة الداخلية الأخرى تشمل عادةً أشياء مثل منارات Bluetooth، ورموز QR المقروءة بالكاميرا والموضوعة بشكل استراتيجي، أو إشارات Wi-Fi.

يُظهر التطبيق للعميل مكان وجود Ottobot في المطار حالياً، وينبهه عند وصوله إلى موقعه، كما يوفر رمز QR خاصاً بالطلب. وعندما يقرّب العميل هذا الرمز من ماسح الروبوت، يقوم الأخير بفتح غطاء حجرة الشحن الخاصة به، ليتمكن العميل من استلام مشترياته.

طُوّر نظام التوصيل الحالي بناءً على ملاحظات المستخدمين من مشروع تجريبي أُجري في المطار نفسه في نهاية عام 2020. وستُستخدم آراء العملاء حول هذا البرنامج بدورها في التوسع المستقبلي للنظام.

صرّح ممثل الشركة بأن روبوتات Ottobot تستطيع التنقل في المطار عبر إنشاء «توأم رقمي» أولاً، أي خريطة حاسوبية للمنطقة المخدومة، ثم استخدام معداتها المدمجة لتتبع موقعها على هذه الخريطة في الوقت الفعلي.

يتغير مجال التسوق عبر الإنترنت والتوصيل بسرعة. ففي عام 2020 ارتفعت مبيعات الإنترنت بنسبة 234%، وارتفعت خدمات التوصيل المحلي للمرحلة «الأخيرة» بنسبة 700%.

«للتعامل مع النمو الأسّي مع هامش ربح مستدام ونقص هائل في القوى العاملة، نحن نسير في هذا الطريق عبر تقديم أنظمة أفضل مما لدينا اليوم. تعمل Ottonomy حالياً على التوصيل عبر الأرصفة، وتوصيل المرحلة الأخيرة، والتوصيل داخل المباني المغلقة»، هكذا صرّحت الشركة. 

شهد التوصيل عبر الأرصفة نمواً حاداً في السنوات الأخيرة. وتعيد الشركة تعريف هذا النوع من التوصيل، إذ يمكن للروبوتات نقل السلع من المتجر إلى مواقف السيارات. ويتيح استخدام منظومة تقنية تعمل بسلاسة داخل المباني وفي الهواء الطلق للتجار ولمطاعم توصيل السلع بسرعة أكبر وبطريقة أكثر صداقة للبيئة. ويمكن لتجار التجزئة الاستفادة من شبكات متاجرهم الفعلية لتحقيق ميزة تنافسية مقارنةً بالتوصيل عبر الإنترنت أو التوصيل حتى الباب.

يتمثل هدف التوصيل المحلي للمرحلة «الأخيرة» في إيصال السلعة إلى المستلم بأسرع وقت ممكن. غير أن هذه المرحلة من التوصيل غالباً ما تكون الأقل كفاءة، وتشكل نحو 53% من التكلفة الإجمالية لدورة حياة السلعة المُوصلة بأكملها.

تتنقل روبوتات Ottonomy على الأرصفة لتوصيل السلع من المطاعم والمتاجر حتى عتبات العملاء. وبفضل حجرات متعددة، تستطيع هذه الأجهزة نقل عدد أكبر من الأغراض في كل رحلة، وهذه ميزة مهمة، إذ لن تصبح الأرصفة مزدحمة. تعمل الروبوتات في أي وقت من اليوم، وتتنقل بين المناطق الحضرية وضواحي المدن المعقدة والمزدحمة.

إضافةً إلى ذلك، تتيح الشركة، بفضل موقعها المتميز وقدراتها التقنية، التوصيل إلى المناطق الديناميكية والحساسة للوقت، مثل المطارات. ويمكن لـ Ottonomy تنفيذ التوصيل داخل المطار بفضل حركتها السياقية والتغلب على الفجوات في هذا العمل.

«وبالمثل، يمكن للروبوتات أيضاً العمل مع المنتجعات الكبيرة للمساعدة في نقص الموظفين، والعمل بأقل عدد من أجهزة التوصيل داخل المباني وفي الهواء الطلق. لم يعد هناك داعٍ للوقوف في الطابور من أجل وجبتك الخفيفة المفضلة!»، هكذا صرّحت Ottonomy. 

كيف يعمل توصيل الروبوتات من Ottonomy:

1. يقدّم العميل طلبه. 
2. يجري تحضير الطلب + يقوم المزوّد بمسح رمز QR الخاص بالعميل. 
3. ينطلق الروبوت في رحلته ويستخدم الملاحة وسط الحشود. 
4. يتلقى العميل إشعاراً بوصول الروبوت. 
5. يمسح العميل رمز QR للوصول إلى طلبه دون تلامس. 
6. يتلقى المزوّد إشعاراً عند تسليم الطلب. 

أنشأت الشركة هذه المنظومة لتتمكن المزوّدات من إدارة روبوتاتهن والتحكم بها وتخطيط عملها باستخدام وحدة تحكم سحابية تُسمى Network Operation Console (NOC)، وستُدمج مباشرةً مع برمجيات نقاط البيع POS الخاصة بهم.

مزايا توصيل الروبوتات Ottobot:

• ملاحة سياقية قائمة على السلوك مع رسم خرائط دقيق وتحديد للموقع، تتيح للروبوتات التنقل في البيئات المزدحمة. 
• وعي بالموقف مع إدراك نشط، باستخدام دمج بيانات من عدة مستشعرات لفهم البيئة المحيطة وتقييم التهديدات أثناء الملاحة. 
• توصيل دون تلامس أينما كنت، باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو رموز QR للوصول إلى الطرد. وتتيح الحجرات المتعددة معالجة أصناف مختلفة، مثل المواد الغذائية والمنتجات والطرود.
• وحدة تحكم سحابية لمراقبة أسطول الروبوتات وتتبعه وإدارة الحالات الطارئة فيه. كما توفر تحليلات أساسية للأعمال وتفوقاً تشغيلياً. 
• وسائل توصيل كهربائية تساعد على تقليل البصمة الكربونية لعملية التوصيل، وتطوير اقتصاد يضع أهدافاً مستدامة قائمة على انبعاثات كربونية صفرية.