Relay+ — 사비오크의 차세대 서비스 로봇

2021년 12월 17일, 오후 5:00

사비오크는 새로운 세대의 서비스 로봇 Relay+를 선보였습니다. 이 솔루션은 호텔 및 사무실 운영자, 외식 업계 사업자, 병원 및 의료기관 등에서 건물 내 배송을 위해 설계되었습니다.

Savioke는 자사 솔루션을 상용화한 초기 자율 이동 로봇(AMR) 공급업체 중 하나였습니다. 최고경영자이자 공동 창립자인 스티브 커진스는 유명한 Willow Garage 팀이 여러 독립 프로젝트를 위해 흩어진 뒤 2013년에 회사를 설립했습니다. Savioke는 또한 '로봇 서비스형(RaaS)' 비즈니스 모델의 선구자이며, 커진스는 RaaS의 열렬한 옹호자입니다.

RaaS를 통해 호텔 운영자는 복잡한 장비 구매 절차를 거치지 않고도 Relay+를 구입하고 배치하며, 기본 월 구독료를 지불할 수 있습니다.

“서비스 로봇은 접객 및 외식 산업에서 점점 더 널리 쓰이고 있습니다. 2014년 이후 당사의 안전하고 효율적인 로봇은 85만 건이 넘는 배송을 수행했습니다. 게다가 연중무휴, 하루 24시간 작동할 수 있습니다. 한 번만 교육하면 되므로 직원들은 고객과 더 많은 시간을 보내고 업무 만족도를 높일 수 있습니다”
스티브 커진스최고경영자 겸 공동 창립자, Savioke

Relay+는 잠금 및 제어가 가능한 탑재형 보관 컨테이너를 제공했던 기존 Relay AMR을 재설계한 제품입니다. 원래 로봇은 호텔 객실 서비스를 위해 개발되었으며, 물품을 배송하고 보관하는 단일 컨테이너를 갖추고 있었습니다.

Relay+는 로봇의 적재 구성을 세 가지로 제공합니다:

Relay+1은 소포, 배달 음식 봉투, 더 큰 물품을 운반할 수 있는 단일 잠금형 바구니입니다.
Relay+4는 개별 주소 지정이 가능한 네 개의 슬라이딩 서랍을 제공하며, 여기에 테이크아웃 음식을 담을 수 있습니다.
Relay+S는 고객의 필요에 맞게 구성할 수 있는 개방형 선반을 제공합니다.

Relay+의 구성 설정은 의도한 용도에 따라 공장에서 조정됩니다. 이번 재설계는 기존 Relay AMR의 시장 범위를 제한했던 여러 문제 중 하나를 해결합니다.

Relay+1은 본질적으로 기존 Relay AMR을 재설계한 제품입니다. 배송지에서 사용자가 잠금을 해제할 수 있는 큰 내장 잠금 바구니를 제공합니다. Relay+1은 호텔 투숙객 배송 업무나, 병원에 약품과 실험실 샘플을 (안전한 운송이 필요한 경우) 배송하는 데 이상적인 솔루션입니다.

Relay+4는 식품을 보관하고 운송 중에 잠그거나 고정할 수 있는 네 개의 잠금 서랍을 제공합니다. Relay+S는 개방형 선반 형태의 적재 옵션을 제공합니다. 이 모델은 Relay+4가 주방에서 방문객의 테이블까지 음식을 배송할 수 있는 가정식 레스토랑에 특히 적합합니다.

모든 Relay+ 구성에는 엘리베이터 대 제어 장치와의 전자 통신을 불필요하게 만드는 새로운 기계식 구동 엘리베이터 버튼 '푸셔'가 포함됩니다. Savioke는 로봇이 기술 비전 카메라를 사용해 호출 버튼과 층 버튼을 식별한 뒤, 사람이 하듯 버튼을 직접 누르도록 장치를 위치시키므로 이 기능을 '빠른 설치'의 장점으로 내세웁니다.

이번 새 솔루션은 Relay 로봇 도입을 가로막던 가장 심각한 장애물 중 하나를 해결합니다. 엘리베이터 자동 호출 기능을 구현하는 것은 큰 과제입니다. 가장 간단한 부분은 엘리베이터 컨트롤러용 전자 인터페이스와 이를 관리하는 소프트웨어를 개발하는 것입니다.

업계의 '더러운' 비밀은 사람을 태우는 엘리베이터를 조작하거나 우회하는 자동화를 지역 법규가 종종 제한한다는 점입니다. 지역 소방서는 비상 상황에서의 엘리베이터 제어에 대해 서로 다른 요건을 두고 있으며, 책임 요건 또한 다릅니다.

게다가 건물마다 서로 다른 세대의 엘리베이터 컨트롤러가 있을 수 있어, 수정된 엘리베이터 컨트롤러의 설치, 테스트, 검사에는 허가, 점검, 그리고 현지 엘리베이터 유지보수 업체와의 계약이 필요합니다. 이 모든 과정은 배치를 늦추며, 엘리베이터 컨트롤러 설치의 총비용은 서비스 로봇 가격보다 더 높을 수 있습니다.

Savioke와 업계의 다른 모든 서비스 로봇 공급업체들은 상업용 건물에서 엘리베이터 제어를 배치하는 것이 얼마나 어려운지 인식하고 있습니다. 그 결과 이 장애물은 다층 서비스 로봇의 예상 도입 속도를 늦췄습니다. 기계식 구동 방식을 채택한 Savioke의 새로운 Relay+ 솔루션은 거의 모든 호텔에 여러 층과 엘리베이터가 있다는 점에서, 이 특정 배치 문제를 피하려는 새로운 시도입니다.