Relay+ — الجيل الجديد من الروبوتات الخدمية من Savioke
أعلنت شركة Savioke عن الجيل الجديد من روبوتها الخدمي تحت اسم Relay+. ويهدف الحل إلى التوصيل داخل المنشآت لأصحاب الفنادق والمكاتب ومشغلي خدمات الطعام والمستشفيات والمنظمات الطبية.
كانت Savioke من أوائل الشركات التي طرحت الروبوتات المتنقلة ذاتية التحكم (AMR) تجارياً. أسس الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس ستيف كازينز الشركة عام 2013 بعد تفرق فريق Willow Garage الشهير لمتابعة مشاريع مستقلة متنوعة. كما تعد Savioke رائدة في نموذج الأعمال «الروبوتات كخدمة» (RaaS)، وكان كازينز من أشد المدافعين عنه.
بفضل نموذج RaaS، يمكن لمشغلي الفنادق اقتناء Relay+ ونشره ودفع رسوم اشتراك شهرية أساسية، دون الحاجة إلى المرور بعملية شراء معقدة للأجهزة.
«تزداد الروبوتات الخدمية انتشاراً في قطاعي الضيافة والمطاعم. ومنذ عام 2014، نفذت روبوتاتنا الآمنة والفعالة أكثر من 850 000 عملية توصيل. وعلاوة على ذلك، يمكنها العمل 24 ساعة في اليوم، و7 أيام في الأسبوع، و365 يوماً في السنة. ويكفي تدريبها مرة واحدة فقط، ما يتيح للطاقم الخدمي قضاء وقت أطول مع العملاء وتحسين رضا الموظفين عن عملهم»
Relay+ هو نسخة مطورة من الروبوت الأصلي Relay AMR، الذي كان يوفر حاوية تخزين مغلقة ومتحكماً بها على متنه. وقد صُمم الروبوت في الأصل لخدمة الغرف في الفنادق، وكان يمثل حاوية واحدة للتوصيل وتخزين الأغراض.
يقدم Relay+ ثلاثة تكوينات لحمولة الروبوت:
- Relay+1 هو سلة واحدة قابلة للقفل لنقل الطرود وحقائب توصيل الطعام والأغراض الأكبر حجماً.
- Relay+4 يوفر أربعة أدراج منفصلة قابلة للسحب يمكن وضع الطعام الجاهز فيها.
- Relay+S يوفر رفوفاً مفتوحة يمكن تهيئتها وفقاً لاحتياجات العميل.
تُضبط إعدادات تكوين Relay+ في المصنع بحسب الاستخدام المتوقع. ويعالج هذا التصميم الجديد إحدى المشكلات العديدة التي كانت تحدّ من السوق المتاحة للروبوت Relay AMR الأصلي.
Relay+1 هو في جوهره إعادة تصميم للروبوت Relay AMR الأصلي. ويوفر سلة مدمجة كبيرة قابلة للقفل يمكن للمستخدم فتحها في نقطة التسليم. ويُعد Relay+1 حلاً مثالياً لعمليات التوصيل إلى نزلاء الفنادق، أو لنقل الأدوية وعينات المختبرات إلى المستشفيات (حيث يتطلب الأمر نقلاً آمناً).
يوفر Relay+4 أربعة أدراج قابلة للإغلاق يمكن تخزين المنتجات فيها، وإغلاقها أو تثبيتها أثناء النقل. أما Relay+S فيوفر خياراً برفوف مفتوحة لحمولة الروبوت. ويناسب هذا الطراز تماماً المطاعم المنزلية، حيث يمكن لـ Relay+4 نقل الطعام من المطبخ إلى طاولة الزبون.
تأتي جميع تكوينات Relay+ مزودة بـ«دافع» جديد لزر المصعد يعمل بمحرك ميكانيكي، ما يلغي الحاجة إلى الاتصال الإلكتروني بوحدة تحكم المصعد. وتروج Savioke لهذه الميزة بوصفها قدرة على «التركيب السريع»، إذ يستخدم الروبوت كاميرا الرؤية الحاسوبية لتحديد أزرار الاستدعاء وأزرار الطوابق، ثم يتموضع للضغط عليها يدوياً كما يفعل الإنسان.
يمثل هذا الحل الجديد تجاوزاً لأحد أخطر العوائق أمام تطبيق الروبوت Relay. فتطبيق ميزة الاستدعاء الآلي للمصعد يشكل تحدياً كبيراً. وأسهل جزء فيه هو تطوير واجهة إلكترونية لمتحكم المصعد، إضافة إلى برمجيات إدارة كل ذلك.
السر «القذر» في هذا القطاع هو أن القوانين المحلية تحد في كثير من الأحيان من درجة الأتمتة التي يمكن استخدامها للتحكم في مصعد يقل أشخاصاً أو تجاوزه. كما تفرض مراكز الإطفاء المحلية متطلبات مختلفة للتحكم في المصاعد أثناء الطوارئ، وكذلك متطلبات مختلفة للمسؤولية.
إضافة إلى ذلك، قد يكون لكل مبنى متحكم مصعد من جيل مختلف، ما يعني أن عملية تركيب المتحكم المعدل واختباره والتحقق منه تتطلب تصاريح وفحوصات والتعاقد مع شركة الصيانة المحلية للمصعد. كل ذلك يبطئ النشر، وقد تتجاوز التكلفة الإجمالية لتركيب متحكم المصعد سعر الروبوت الخدمي نفسه.
أدركت Savioke وجميع مزودي الروبوتات الخدمية في القطاع الصعوبة الكبيرة في نشر أنظمة التحكم بالمصاعد في المباني التجارية. ونتيجة لذلك، أبطأ هذا العائق وتيرة التبني المتوقعة للروبوتات الخدمية متعددة الطوابق. ويمثل حل Savioke بالمحرك الميكانيكي في Relay+ الجديد محاولة جديدة لتجاوز هذه المشكلة تحديداً في النشر، إذ يملك كل فندق تقريباً عدة طوابق ومصعداً.
«يغير Relay+ قواعد اللعبة في أتمتة الخدمات بشكل جذري. فبفضل الحمولة القابلة للتهيئة وإمكانية التركيب السريع، يمكن دمج هذه الروبوتات بسرعة في عمليات إدارة العقارات وتشغيلها سريعاً، ما يمنح العملاء أقصى الفوائد»
مع الروبوت Relay الأصلي، كانت Savioke مقيدة في المقام الأول بقطاع الفنادق. أما Relay+ فيتيح للشركة اليوم التوسع بسهولة في مجال المطاعم وغيره من مجالات الخدمات، مستفيدة من خبرتها التي تزيد على ثماني سنوات في التشغيل الذاتي والعمل الميداني.
