Relay+ — 新世代のサービスロボット、Savioke発表

2021年12月17日, 17:00

Savioke社は、新世代のサービスロボット「Relay+」を発表しました。このソリューションは、ホテルやオフィスビルのオーナー・運営者、外食事業者、病院や医療機関などの施設内配送を目的としています。

Savioke は、自律移動ロボット（AMR）の製品化を最初に手がけたベンダーの一つです。共同創業者兼CEOのスティーブ・カジンズは、有名なWillow Garageチームが各自の独立した事業に分かれた後、2013年に同社を設立しました。Savioke はまた、「サービスとしてのロボット」（RaaS）というビジネスモデルの先駆者であり、カジンズはRaaSの熱心な支持者でもあります。

RaaSを利用すると、ホテル運営者は複雑な機器購入の手続きを経ることなく、Relay+を取得・導入し、毎月の基本利用料を支払うことができます。

「サービスロボットは、ホスピタリティや外食産業でますます普及しています。2014年以降、当社の安全で効率的なロボットは85万回以上の配送を行いました。さらに、年中無休で1日24時間稼働できます。教育は一度だけで済むため、スタッフはより多くの時間を顧客に充てることができ、従業員の仕事への満足度向上にもつながります」
スティーブ・カジンズ共同創業者兼CEO、Savioke

Relay+は、元のRelay AMRを改良したモデルで、元モデルは施錠可能な内蔵収納コンテナを備えていました。当初、このロボットはホテルのルームサービス向けに設計され、物品を配送・保管する単一のコンテナを備えていました。

Relay+には、ロボットのペイロード構成として3つのタイプがあります：

Relay+1は、荷物、配達用の食品パッケージ、より大きな品物を運べる単一の施錠可能なバスケットです。
Relay+4は、テイクアウトの食事を入れられる、宛先が個別に指定された4つの引き出し式ボックスを備えています。
Relay+Sは、顧客のニーズに合わせて設定できるオープン棚を備えています。

Relay+の構成設定は、想定される用途に応じて工場で行われます。今回の再設計により、元のRelay AMRの市場を制限していた複数の問題の一つが解決されます。

Relay+1は、基本的には元のRelay AMRの再設計版です。大型の内蔵施錠式バスケットを備え、配達先でユーザーが解錠できます。Relay+1は、ホテルの宅配業務や、病院での医薬品や検体の配送（安全な輸送が求められる場合）に最適なソリューションです。

Relay+4は、食品を保管し、輸送中に施錠・固定できる4つの施錠式ボックスを備えています。Relay+Sは、ペイロード用のオープン棚のオプションを提供します。このモデルは、Relay+4がキッチンから客席へ料理を届けられる、レストランでの利用に最適です。

すべてのRelay+の構成には、機械式アクチュエーターを使った新しいエレベーターボタン「プッシャー」が付属しています。これにより、エレベーター制御ユニットとの電子通信が不要になります。Savioke はこの機能を「迅速な設置」を可能にするものとして位置づけています。ロボットはカメラによる機械視覚で呼び出しボタンと階数ボタンを認識し、人間と同じように手でボタンを押せるよう装置を位置づけます。

これは、Relayロボットの導入における最も深刻な障壁の一つに対する新たな解決策です。エレベーターの自動呼び出し機能の導入は大きな課題です。最も単純な部分は、エレベーター制御装置向けの電子インターフェースの開発と、それらすべてを管理するソフトウェアの開発です。

業界の「汚い」秘密は、人を運ぶエレベーターを操作したり、迂回したりできる自動化の範囲が、地域の法律によって制限されることが多いことです。また、地域の消防署は、緊急時のエレベーター制御について異なる要件を定めており、責任に関する要件も異なります。

さらに、建物ごとに世代の異なるエレベーター制御装置が設置されている場合があり、改造したエレベーター制御装置の設置、テスト、検査には、許可の取得、検査、そして地元のエレベーター保守会社との契約が必要になります。これらすべてが導入を遅らせ、エレベーター制御装置の設置にかかる総費用が、サービスロボットの価格を上回ることもあります。

Savioke と業界の他のすべてのサービスロボットベンダーは、商業ビルでエレベーター制御を導入することの大きな難しさを認識してきました。その結果、この障壁により、多階層のサービスロボットの普及は想定より遅れてきました。機械式アクチュエーターを備えた新しいRelay+による Savioke のソリューションは、ほぼすべてのホテルが複数階とエレベーターを備えているため、この特定の導入上の問題を回避する新たな試みです。