Relay+ — сервисный робот нового поколения от Savioke
Компания Savioke представила новое поколение своего сервисного робота под названием Relay+. Решение предназначено для доставки внутри предприятий для владельцев/операторов отелей и офисных помещений, операторов общественного питания, больниц и медицинских организаций.
Savioke была одним из первых поставщиков автономных мобильных роботов (AMR), которые коммерциализировали свое решение. Генеральный директор и соучредитель Стив Казинс основал компанию в 2013 году после того, как знаменитая команда Willow Garage разошлась, чтобы заняться различными независимыми начинаниями. Savioke также является новатором бизнес-модели «роботы как услуга» (RaaS), а Казинс был ярым сторонником RaaS.
С помощью RaaS гостиничные операторы могут приобретать и развертывать Relay+ и вносить базовую ежемесячную абонентскую плату без необходимости проходить сложный процесс покупки устройств.
«Сервисные роботы становятся все более распространенными в индустрии гостеприимства и общественного питания. С 2014 года наши безопасные и эффективные роботы осуществили более 850 000 доставок. Более того, они могут работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Их нужно обучить только один раз, что позволит обслуживающему персоналу проводить больше времени с клиентами и повысить удовлетворенность сотрудников работой»
Relay+ — это переработанный вариант оригинального Relay AMR, который предлагал запертый и управляемый бортовой контейнер для хранения. Изначально робот был разработан для обслуживания номеров в отелях и представлял собой единственный контейнер для доставки и хранения предметов.
Relay+ предлагает три конфигурации полезной нагрузки робота:
- Relay+1 представляет собой единую запираемую корзину, в которой можно переносить посылки, пакеты для доставки еды и более крупные предметы.
- Relay+4 предлагает четыре выдвижных ящика с индивидуальной адресацией, в которые можно положить еду на вынос.
- Relay+S предлагает открытые полки, которые можно настроить в соответствии с потребностями клиента.
Параметры конфигурации Relay+ настраиваются на заводе в зависимости от предполагаемого применения. Этот редизайн решает одну из нескольких проблем, которые ограничивали доступный рынок для оригинального Relay AMR.
Relay+1 — это по сути переработка оригинального Relay AMR. Он предлагает большую встроенную запираемую корзину, которая может быть разблокирована пользователем в пункте доставки. Relay+1 является идеальным решением для операций по доставке гостям в отель или для доставки лекарств и лабораторных образцов в больницу (где требуется безопасный транспорт).
Relay+4 предлагает четыре запирающихся ящика, в которых можно хранить продукты, а также закрывать или фиксировать их при транспортировке. Relay+S предлагает вариант открытого стеллажа для полезной нагрузки. Эта модель идеально подходит для использования в домашних ресторанах, где Relay+4 может доставлять еду с кухни на стол посетителя.
Все конфигурации Relay+ поставляются с новым «толкателем» кнопки лифта с механическим приводом, который устраняет необходимость в электронной связи с блоком управления лифтом. Savioke позиционирует эту функцию как возможность «быстрой установки», поскольку робот использует камеру технического зрения для определения кнопок вызова и кнопок этажа, а затем позиционирует устройство, чтобы вручную нажимать кнопки, как это сделал бы человек.
Это новое решение одного из самых серьезных препятствий на пути внедрения робота Relay. Внедрение функции автоматического вызова лифта — огромная проблема. Самая простая часть — это разработка электронного интерфейса для контроллера лифта, а также программного обеспечения для управления всем этим.
«Грязный» секрет отрасли заключается в том, что местные законы часто ограничивают автоматизацию, которую можно использовать для управления лифтом, перевозящим людей, или его обхода. Местные пожарные депо предъявляют разные требования к управлению лифтами во время чрезвычайной ситуации, а также разные требования об ответственности.
Кроме того, в каждом здании может быть контроллер лифта разного поколения, что означает, что процесс установки, тестирования и проверки модифицированного контроллера лифта требует разрешения, проверки и заключения контракта с местной компанией, обслуживающей лифт. Все это замедляет развертывание, а общая стоимость установки контроллера лифта может быть больше, чем цена сервисного робота.
Savioke и все остальные поставщики сервисных роботов в отрасли осознали огромную трудность развертывания управления лифтами в коммерческих зданиях. В результате это препятствие замедлило ожидаемые темпы внедрения многоэтажных сервисных роботов. Решение Savioke с механическим приводом с новым Relay+ — это новая попытка избежать этой конкретной проблемы с развертыванием, поскольку почти каждый отель имеет несколько этажей и лифт.
«Relay+ кардинально меняет правила игры в автоматизации услуг. Благодаря настраиваемой полезной нагрузке и возможности быстрой установки эти роботы могут быть быстро интегрированы в операции с недвижимостью и быстро задействованы, принося клиентам максимальные преимущества»
С оригинальным Relay Savioke была ограничена в первую очередь гостиничным бизнесом. Relay+ теперь позволяет компании легко расширять свою деятельность в сфере ресторанов и других областях обслуживания, используя свой более чем восьмилетний опыт автономной работы и полевой опыт.
