Relay+: robot de servicio de nueva generación de Savioke
La empresa Savioke ha presentado una nueva generación de su robot de servicio llamada Relay+. La solución está diseñada para la entrega interna en empresas, para propietarios/operadores de hoteles y oficinas, operadores de restauración, hospitales y organizaciones sanitarias.
Savioke fue uno de los primeros proveedores de robots móviles autónomos (AMR) en comercializar su solución. El consejero delegado y cofundador Steve Cousins fundó la compañía en 2013, después de que el célebre equipo de Willow Garage se disolviera para emprender distintos proyectos independientes. Savioke también es pionera del modelo de negocio «robots como servicio» (RaaS), y Cousins es un firme defensor de RaaS.
Con RaaS, los operadores hoteleros pueden adquirir e implantar Relay+ y pagar una cuota mensual básica, sin tener que pasar por el complejo proceso de compra de equipos.
«Los robots de servicio son cada vez más habituales en la hostelería y la restauración. Desde 2014, nuestros robots seguros y eficientes han realizado más de 850 000 entregas. Además, pueden trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Basta con entrenarlos una sola vez, lo que permite al personal de servicio dedicar más tiempo a los clientes y aumentar la satisfacción de los empleados con su trabajo»
Relay+ es una versión rediseñada del Relay AMR original, que ofrecía un contenedor de almacenamiento cerrado y controlado a bordo. Inicialmente, el robot fue diseñado para el servicio de habitaciones de hotel y consistía en un único contenedor para transportar y almacenar objetos.
Relay+ ofrece tres configuraciones de carga del robot:
- Relay+1 consiste en una única cesta con cierre, en la que se pueden transportar paquetes, envases de comida a domicilio y objetos más grandes.
- Relay+4 ofrece cuatro cajones extraíbles con direccionamiento individual, en los que se puede colocar comida para llevar.
- Relay+S ofrece estantes abiertos que se pueden adaptar a las necesidades del cliente.
La configuración de Relay+ se ajusta en fábrica según el uso previsto. Este rediseño resuelve uno de los varios problemas que limitaban el mercado disponible para el Relay AMR original.
Relay+1 es, en esencia, una reelaboración del Relay AMR original. Ofrece una gran cesta cerrada integrada, que el usuario puede desbloquear en el punto de entrega. Relay+1 es la solución ideal para las operaciones de entrega a huéspedes de hoteles o para el transporte de medicamentos y muestras de laboratorio en hospitales (donde se requiere un transporte seguro).
Relay+4 ofrece cuatro cajones con cierre, en los que se pueden guardar productos y también cerrarlos o fijarlos durante el transporte. Relay+S ofrece una opción de estantería abierta para la carga. Este modelo es perfecto para restaurantes de cocina casera, donde Relay+4 puede llevar la comida desde la cocina hasta la mesa del cliente.
Todas las configuraciones de Relay+ incluyen un nuevo «empujador» mecánico para pulsar los botones del ascensor, que elimina la necesidad de comunicación electrónica con el controlador del ascensor. Savioke presenta esta función como una posibilidad de «instalación rápida», ya que el robot utiliza una cámara de visión artificial para localizar los botones de llamada y de planta y, a continuación, se posiciona para pulsarlos manualmente, como lo haría una persona.
Esta nueva solución elimina uno de los obstáculos más serios para la implantación del robot Relay. Incorporar la llamada automática del ascensor es un gran reto. La parte más sencilla es desarrollar la interfaz electrónica para el controlador del ascensor, así como el software para gestionar todo ello.
El «secreto a voces» del sector es que las normativas locales suelen limitar la automatización que puede utilizarse para controlar un ascensor que transporta personas, o para saltárselo. Los cuerpos de bomberos locales imponen requisitos distintos para el control de los ascensores en una emergencia, así como distintos requisitos de responsabilidad.
Además, cada edificio puede tener un controlador de ascensor de una generación diferente, lo que significa que el proceso de instalación, prueba y verificación de un controlador de ascensor modificado requiere permisos, inspecciones y la contratación de la empresa local de mantenimiento del ascensor. Todo ello ralentiza el despliegue, y el coste total de instalar el controlador del ascensor puede superar el precio del robot de servicio.
Savioke y el resto de proveedores de robots de servicio del sector han reconocido la enorme dificultad de desplegar el control de ascensores en edificios comerciales. Como resultado, este obstáculo ha frenado el ritmo esperado de implantación de robots de servicio en edificios de varias plantas. La solución mecánica de Savioke con el nuevo Relay+ es un nuevo intento de evitar este problema concreto de despliegue, ya que casi todos los hoteles tienen varias plantas y ascensor.
«Relay+ cambia por completo las reglas del juego en la automatización de servicios. Gracias a su carga configurable y a su capacidad de instalación rápida, estos robots pueden integrarse rápidamente en las operaciones inmobiliarias y ponerse en marcha con rapidez, aportando el máximo beneficio a los clientes»
Con el Relay original, Savioke se limitaba principalmente al negocio hotelero. Relay+ permite ahora a la compañía ampliar fácilmente su actividad al sector de la restauración y a otros ámbitos de servicios, aprovechando su experiencia de más de ocho años en funcionamiento autónomo y en entornos reales.
