Relay+：Savioke新一代服务机器人
Savioke公司推出了新一代服务机器人，名为Relay+。该解决方案用于企业内部配送，面向酒店和办公楼的业主或运营方、餐饮运营商、医院及医疗机构。
Savioke是最早将自主移动机器人（AMR）商业化的供应商之一。联合创始人兼首席执行官史蒂夫·卡津斯（Steve Cousins）于2013年创立该公司，此前著名的Willow Garage团队解散，成员各自开展独立项目。Savioke还是机器人即服务（RaaS）商业模式的创新者，卡津斯也是RaaS的坚定支持者。
借助RaaS模式，酒店运营商可以获得并部署Relay+，只需支付基础月费，无需经历复杂的设备采购流程。
“服务机器人在酒店和餐饮行业中日益普及。自2014年以来，我们安全高效的机器人已完成超过85万次配送。此外，它们可以全天候运行，每周7天、每年365天不间断工作。它们只需培训一次，即可让服务人员有更多时间陪伴客户，并提升员工的工作满意度”
Relay+是原始Relay AMR的改进版，后者配备了一个可上锁并由机器人控制的机载存储容器。该机器人最初设计用于酒店客房送餐，配有单一的配送与存储容器。
Relay+提供三种机器人载荷配置：
- Relay+1配有一个可上锁的单一大号货篮，可用于运送包裹、外卖餐袋及较大物品。
- Relay+4配有四个可独立寻址的抽屉，可放置外卖餐食。
- Relay+S配有开放式货架，可根据客户需求进行调整。
Relay+的配置参数在工厂根据预期用途进行设定。此次重新设计解决了限制原版Relay AMR可用市场的多个问题之一。
Relay+1本质上是原始Relay AMR的改进版。它配有一个大型内置可上锁货篮，可由收件人在配送地点解锁。Relay+1非常适合酒店向客人派送物品，或在医院运送药品和实验室样本（这些场景需要安全运输）。
Relay+4配有四个可上锁的抽屉，可用于存放食品，并在运输过程中锁定或固定。Relay+S则提供开放式货架载荷选项。该型号非常适合家庭式餐厅，Relay+4可将食物从厨房直接送到顾客餐桌。
所有Relay+配置均配备全新的机械驱动式电梯按钮“推按器”，无需与电梯控制器进行电子通信。Savioke将此功能定位为“快速安装”优势，因为机器人利用机器视觉摄像头识别呼叫按钮和楼层按钮，然后调整位置，像人一样手动按压按钮。
这项新方案解决了Relay机器人部署中最棘手的障碍之一。实现自动呼叫电梯是一项巨大挑战。最简单的部分是为电梯控制器开发电子接口，并编写用于管理这一切的软件。
行业内的“潜规则”是，当地法规往往限制用于控制载客电梯或绕过电梯的自动化手段。各地消防部门对紧急情况下的电梯控制也有不同要求，责任认定标准同样各异。
此外，不同建筑中的电梯控制器可能属于不同代际，这意味着对改装后的电梯控制器进行安装、测试和检验，需要获得许可、通过检查，并与当地电梯维保公司签订合同。这些环节都会拖慢部署进度，而安装电梯控制器的总成本可能超过服务机器人本身的价格。
Savioke以及行业内所有其他服务机器人供应商都已意识到，在商业建筑中部署电梯控制面临巨大困难。因此，这一障碍放慢了多层服务机器人的预期推广速度。Savioke采用机械驱动的新款Relay+，是对这一具体部署难题的又一次尝试，因为几乎每家酒店都有多层楼和电梯。
“Relay+从根本上改变了服务自动化的格局。凭借可定制的载荷和快速安装能力，这些机器人能够迅速融入房地产运营，并尽快投入使用，为客户带来最大收益”
在原版Relay时代，Savioke主要局限于酒店业务。如今，凭借Relay+，公司能够借助其超过八年的自主运行经验和现场积累，轻松拓展至餐饮及其他服务领域。
