Moxi — ロボットが看護師の負担軽減を支援
ロサンゼルスのCedars-Sinai病院の廊下を歩くと、ハート形の光る目を持つ白い自律走行モバイルロボットMoxiに出会うことがあります。
Moxiの役割は、手間がかかるものの単純な作業を看護師に代わって行い、看護師がより複雑な業務に時間を使えるようにすることです。Cedars-Sinaiの看護師は、処方箋の発行、検査サンプルの搬送、さらには売店からの患者への贈り物の配達にMoxiを利用しています。
「目的は、最前線の医療従事者から基本的な業務を引き受け、患者のケアに集中できるようにすることです。すでに移動時間と歩数の大幅な削減が見られています。現在30分未満で行われているMoxiの作業時間を計測しており、これは素晴らしいことです」
MoxiはDiligent Roboticsによって開発されました。同社は2017年に設立され、それ以来Moxiの開発に取り組んでいます。ロボットは2021年9月にCedars-Sinaiに初めて導入され、最初の6週間だけで看護師の歩行距離を483km削減しました。ロボットは24時間稼働しています。
「私たちはMoxiが大好きです。Moxiの存在は非常に重要だと思います。業務プロセスの改善と効率化につながるだけでなく、病棟で見ていて楽しいからです。Moxiはとても自信に満ちていて、未来を示してくれています」
看護師はMoxiを呼び出すために、テキストメッセージを送るか、病院から支給された電話でかけるだけです。ロボットは5分以内に応答し、ステータスの更新と到着までのおおよその時間を知らせます。
Moxiは病院の効率向上のために開発されましたが、職員の士気向上も目指しています。ロボットは人工知能、機械学習技術、ソーシャルエンジニアリングを用いて人々と交流します。新しい人を見かけると手を振り、自撮り写真のポーズをとることさえあります。
「挨拶をして手を振ってくれたり、どこにいても廊下を進み続ける姿を見るのは心地よいものです。これは小さなつながりです。ロボットであっても、友達であり、助手であるように感じます。一緒に働きましょう」
Moxiは、わずか数週間で病院に導入できます。自動で充電され、エレベーター、通常のドア、自動ドアを通って移動することができます。
医療現場での燃え尽き症候群は避けられないように思われます。現在、看護師は負荷の高まる職場環境の中で、身体的、精神的、感情的な深刻な問題に直面しています。病院における登録看護師の平均離職率は、現場での最初の1年間で約20%です。
医療スタッフは平均して時間の30%を、薬剤の準備や在庫補充など、ケア以外の業務に費やしています。スタッフは病室への物資補給のために走り回り、1日に最大13〜14kmを移動することもあり、患者への直接のケアからさらに注意がそがれています。看護師がもっと時間が欲しいと考える主な五つのことは、感情的なサポート、教育、ケアの調整と退院計画、ケア計画、そしてケアのタイミングです。
患者の生活状況の変化に伴う継続的な困難と、医療現場のシフト勤務で求められる厳しい業務の重なりにより、患者と意味のある個人的な関わりを持つ時間はますます減っています。しかし、適切な支援があれば、状況は変えられるかもしれません。
「Moxiというロボットの目的は、人の仕事を奪うことではなく、むしろその逆で、人々の役割を支えることです。Moxiは、貴重な患者ケアの時間を圧迫している物流業務を担うことで、医療スタッフを支えます。患者に直接関わらない物流業務を医療チームに代わって行うことで、Moxiはより効率的で配慮の行き届いた環境を作り、患者へのより良いケアを可能にします」と同社は述べています。
親しみやすく、感受性が高く、直感的に理解できるロボットとして、Moxiは医療スタッフの日常業務を楽にするだけでなく、安全で支えとなる方法でそれを行い、人とロボットの間に前向きな関係を築き、医療スタッフの能力や医療分野でのAI活用への関心をさらに高めます。
社会的シグナルを視覚的に伝えられる顔を備え、次の作業に移る前に意図を示せるように設計されたMoxiは、患者と職員の間の信頼を強め、将来の革新や新技術との連携の基盤を築くことを目指しています。病院におけるMoxiの具体的な業務と役割は、各医療機関のニーズに合わせて調整されます。
「私たちは2016年にDiligent Roboticsを設立し、人々のテクノロジーへの向き合い方と活用の仕方を変えることを目指してきました。人とAIの結束と調和は、私たちがお互いをケアする方法を変えられると信じています。私たちは、病院のようなケア重視の環境で働く、社会的知能を備えたロボットの開発に特に力を入れています。信頼できるチームの一員であるロボットと共に、人々がより重要な課題に取り組むための創造力、熱意、スキルを発揮できるよう後押ししたいと考えています」と同社は述べています。
