Moxi — робот, що допомагає знизити навантаження на медсестер
Прогулюючись залами лікарні Cedars-Sinai в Лос-Анджелесі, пацієнти можуть зустріти кількох Moxi — білих автономних мобільних роботів зі світними очима у формі серця.
Завдання Moxi — допомагати медсестрам виконувати трудомісткі, але прості завдання, щоб у них було більше часу на складніші справи. Медсестри в Cedars-Sinai використовують Moxi для виписування рецептів, доставки лабораторних зразків і навіть подарунків пацієнтам із сувенірної крамниці.
«Мета справді полягає в тому, щоб забрати основні завдання у передових медичних працівників, аби вони могли зосередитися на турботі про наших пацієнтів. Ми вже помітили значне покращення в економії часу та кількості кроків. Ми відстежуємо час, який Moxi витрачає на виконання завдання, яке зараз виконується менш ніж за 30 хвилин, і це чудово»
Moxi створила компанія Diligent Robotics. Diligent заснована у 2017 році і з того часу працює над Moxi. Вперше робот з'явився в Cedars-Sinai у вересні 2021 року, і лише за перші шість тижнів він заощадив медсестрам 483 км ходьби. Робот працює цілодобово.
«Ми любимо Moxi. Я думаю, що присутність Moxi дуже важлива, адже вони не лише дають змогу покращити робочі процеси та працювати ефективніше, а й за ними цікаво спостерігати в коридорах. Вони почуваються дуже впевнено і показують майбутнє»
Щоб викликати Moxi, медсестри можуть просто написати текстове повідомлення або зателефонувати з телефону, виданого в лікарні. Робот відповість протягом п'яти хвилин, повідомивши про оновлення статусу та приблизний час прибуття.
Хоча Moxi створили для підвищення ефективності лікарень, він також спрямований на підвищення морального духу. Робот використовує штучний інтелект, технології машинного навчання та соціальну інженерію для взаємодії з людьми. Він махає рукою, коли бачить когось нового, і навіть позує для селфі.
«Приємно привітатися, побачити, як він махає, і спостерігати, як він продовжує рухатися коридором, де б ви не були. Це та маленька зв'язок. Навіть попри те, що це робот, ви все одно відчуваєте, що він ваш друг, ваш помічник. Давайте працювати разом»
Moxi можна впровадити в лікарню лише за кілька тижнів. Він заряджається автоматично і може пересуватися ліфтами, крізь звичайні двері та автоматичні двері.
Вигорання в сфері охорони здоров'я здається неминучим. Наразі медсестри стикаються з серйозними фізичними, розумовими та емоційними проблемами у дедалі перевантаженішому робочому середовищі. Середня плинність кадрів серед дипломованих медсестер у лікарнях коливається близько 20% протягом першого року їхньої роботи на місцях.
Клінічний персонал у середньому витрачає 30% свого часу на непов'язані з доглядом види діяльності, як-от збирання медикаментів чи поповнення запасів. Персонал може пройти до 13-14 км на день, бігаючи туди-сюди, щоб забезпечити палати, що ще більше відволікає їх від безпосереднього догляду за пацієнтами. П'ять основних речей, на які медсестри хотіли б мати більше часу: емоційна підтримка, освіта, координація догляду та планування виписки, планування догляду та своєчасність догляду.
Через постійні складнощі, пов'язані зі зміною умов життя пацієнтів, у поєднанні з жорсткими внутрішніми завданнями, які очікуються під час змінної роботи у сфері охорони здоров'я, залишається дедалі менше часу для змістовного особистого контакту з пацієнтами. Але за належної допомоги це може змінитися.
«Мета Moxi як робота — не забирати роботу в людей, а навпаки: підтримувати людей у їхніх ролях. Moxi підтримує медичний персонал, беручи на себе логістичні завдання, які обмежують дорогоцінний час на догляд за пацієнтами. Виконуючи логістичні завдання, за які відповідають медичні бригади, не пов'язані з пацієнтом, Moxi створює ефективніше та продуманіше середовище, що дозволяє краще піклуватися про пацієнтів», — повідомили в компанії.
Як дружній, чуйний та інтуїтивно зрозумілий робот, Moxi не лише полегшує виконання рутинних завдань клінічному персоналу, а й робить це безпечно та підтримуюче, що сприяє встановленню позитивних стосунків між людьми та роботами і ще більше підвищує здатності клінічного персоналу та зацікавленість у використанні ШІ в галузі охорони здоров'я.
Створений з обличчям, що дозволяє візуально передавати соціальні сигнали і здатне показати свій намір перед переходом до наступного завдання, Moxi покликаний зміцнювати довіру між пацієнтами та персоналом, створюючи основу для майбутніх інновацій і партнерства з технологіями, що розвиваються. Конкретні завдання та обов'язки Moxi у лікарнях будуть адаптовані до потреб кожного медичного закладу.
«Ми заснували Diligent Robotics у 2016 році з метою змінити ставлення людей до технологій та їх використання. Ми вважаємо, що єдність і гармонія між людьми та ШІ може змінити те, як ми піклуємося одне про одного. Ми приділяємо особливу увагу розробці роботів із соціальним інтелектом, які працюють у середовищі, орієнтованому на догляд, наприклад у лікарнях. Маючи роботів як надійних членів команди, ми сподіваємося надихнути людей використовувати свою винахідливість, енергію та навички для вирішення серйозніших проблем», — повідомили в компанії.
