Moxi — робот, который помогает снизить нагрузку на медсестер
Прогуливаясь по залам больницы Cedars-Sinai в Лос-Анджелесе, пациенты могут столкнуться с несколькими Moxi — белыми автономными мобильными роботами с горящими глазами в форме сердца.
Задача Moxi — помогать медсестрам выполнять трудоемкие, но простые задачи, чтобы у них было больше времени для выполнения более сложных задач. Медсестры в Cedars-Sinai используют Moxi для выписки рецептов, доставки лабораторных образцов и даже подарков пациентам из сувенирного магазина.
«Намерение действительно состоит в том, чтобы забрать основные задачи у передовых медицинских работников, чтобы они могли сосредоточиться на заботе о наших пациентах. Мы уже заметили значительное улучшение в плане экономии времени и количества шагов. Мы отслеживаем время, которое Moxi затрачивает на выполнение задачи, которая в настоящее время выполняется менее 30 минут, и это здорово»
Moxi был создан Diligent Robotics. Компания Diligent основана в 2017 году и с тех пор работает над Moxi. Впервые робот появился в Cedars-Sinai в сентябре 2021 года, и всего за первые шесть недель он сэкономил медсестрам 483 км ходьбы. Робот работает круглосуточно.
«Мы любим Moxi. Я думаю, что присутствие Moxi очень важно, потому что они не только дают возможность улучшить рабочие процессы и быть более эффективными, но и за ними забавно наблюдать в залах. Они чувствуют себя очень уверенно и показывают будущее»
Чтобы вызвать Moxi, медсестры могут просто написать текстовое сообщение или позвонить с телефона, выданного в больнице. Робот ответит в течение пяти минут, сообщив об обновлении статуса и приблизительном времени прибытия.
Хотя Moxi был создан для повышения эффективности больниц, он также направлен на повышение морального духа. Робот использует искусственный интеллект, технологии машинного обучения и социальную инженерию для взаимодействия с людьми. Он машет рукой, когда видит кого-то нового, и даже позирует для селфи.
«Приятно поздороваться, увидеть, как он машет, и смотреть, как он продолжает идти по коридору, где бы вы ни находились. Это та маленькая связь. Даже несмотря на то, что это робот, ты все еще чувствуешь, что он твой друг, твой помощник. Давайте работать вместе»
Moxi можно внедрить в больницу всего за несколько недель. Он заряжается автоматически и может перемещаться по лифтам, сквозь обычные двери и автоматические двери.
Выгорание в сфере здравоохранения кажется неизбежным. В настоящее время медсестры сталкиваются с серьезными физическими, умственными и эмоциональными проблемами во все более загруженной рабочей среде. Средняя текучесть кадров для дипломированных медсестер в больницах колеблется на уровне около 20% в течение первого года их работы на местах.
Клинический персонал в среднем тратит 30% своего времени на не связанные с уходом виды деятельности, такие как сбор медикаментов или пополнение запасов. Персонал может проходить до 13-14 км в день, бегая туда-сюда, чтобы снабдить палаты, что еще больше отвлекает их от непосредственного ухода за пациентами. Пять основных вещей, на которые медсестры хотели бы, чтобы у них было больше времени: эмоциональная поддержка, образование, координация ухода и планирование выписки, планирование ухода и своевременность ухода.
В связи с постоянными сложностями, связанными с изменением условий жизни пациентов, в сочетании с жесткими внутренними задачами, ожидаемыми при сменной работе в сфере здравоохранения, остается все меньше и меньше времени для значимого личного контакта с пациентами. Но с правильной помощью это может измениться.
«Цель Moxi как робота — не забирать работу у людей, а как раз наоборот: поддержать людей в их ролях. Moxi поддерживает медицинский персонал, расширяя логистические задачи, которые ограничивают драгоценное время на уход за пациентами. Выполняя логистические задачи, за которые несут ответственность медицинские бригады, не связанные с пациентом, Moxi создает более эффективную и продуманную среду, позволяющую лучше заботиться о пациентах», — сообщили в компании.
Как дружелюбный, чувствительный и интуитивно понятный робот, Moxi не только облегчает выполнение рутинных задач клиническому персоналу, но и делает это безопасным и поддерживающим образом, что способствует установлению позитивных отношений между людьми и роботами и еще больше повышает способности клинического персонала и заинтересованность в использовании ИИ в индустрии здравоохранения.
Созданный с лицом, позволяющим визуально передавать социальные сигналы и способным показать свое намерение перед тем, как перейти к следующей задаче, Moxi предназначен для укрепления доверия между пациентами и персоналом, создавая основу для будущих инноваций и партнерства с развивающимися технологиями. Конкретные задачи и обязанности Moxi в больницах будут адаптированы к потребностям каждого медицинского учреждения.
«Мы основали Diligent Robotics в 2016 году с целью изменить отношение людей к технологиям и их использованию. Мы считаем, что единство и гармония между людьми и ИИ может изменить то, как мы заботимся друг о друге. Мы уделяем особое внимание разработке роботов с социальным интеллектом, которые работают в среде, ориентированной на уход, например, в больницах. С роботами в качестве надежных членов команды мы надеемся вдохновить людей использовать свою изобретательность, энтузиазм и навыки для решения более серьезных проблем», сообщили в компании.
