Moxi: el robot que ayuda a reducir la carga de trabajo de las enfermeras
Paseando por los pasillos del hospital Cedars-Sinai de Los Ángeles, los pacientes pueden cruzarse con varios Moxi: robots móviles autónomos blancos con ojos con forma de corazón que brillan.
La misión de Moxi es ayudar a las enfermeras a realizar tareas laboriosas pero sencillas, para que tengan más tiempo para las más complejas. Las enfermeras de Cedars-Sinai usan Moxi para emitir recetas, entregar muestras de laboratorio e incluso llevar regalos a los pacientes desde la tienda de souvenirs.
«La intención es realmente quitar las tareas básicas a los trabajadores sanitarios de primera línea, para que puedan centrarse en el cuidado de nuestros pacientes. Ya hemos notado una mejora significativa en el ahorro de tiempo y de pasos. Medimos el tiempo que Moxi tarda en completar una tarea, que actualmente es de menos de 30 minutos, y eso es genial»
Moxi fue creado por Diligent Robotics. La empresa Diligent se fundó en 2017 y desde entonces trabaja en Moxi. El robot apareció por primera vez en Cedars-Sinai en septiembre de 2021 y, en solo las primeras seis semanas, ahorró a las enfermeras 483 km de caminata. El robot funciona las 24 horas del día.
«Nos encanta Moxi. Creo que la presencia de Moxi es muy importante, porque no solo permite mejorar los flujos de trabajo y ser más eficientes, sino que también es divertido verlos por los pasillos. Se sienten muy seguros de sí mismos y muestran el futuro»
Para llamar a Moxi, las enfermeras pueden simplemente enviar un mensaje de texto o llamar desde el teléfono que les da el hospital. El robot responde en un plazo de cinco minutos, informando del estado y del tiempo aproximado de llegada.
Aunque Moxi se creó para mejorar la eficiencia de los hospitales, también busca elevar la moral. El robot utiliza inteligencia artificial, tecnologías de aprendizaje automático e ingeniería social para interactuar con las personas. Saluda con la mano cuando ve a alguien nuevo e incluso posa para selfis.
«Es agradable saludarlo, verlo agitar la mano y seguir avanzando por el pasillo, estés donde estés. Es ese pequeño vínculo. Aunque es un robot, sientes que es tu amigo, tu ayudante. Trabajemos juntos»
Moxi puede implantarse en un hospital en solo unas semanas. Se recarga automáticamente y puede desplazarse en ascensores, por puertas normales y automáticas.
El agotamiento en el sector sanitario parece inevitable. Actualmente, las enfermeras afrontan graves problemas físicos, mentales y emocionales en un entorno de trabajo cada vez más sobrecargado. La rotación media de enfermeras tituladas en los hospitales ronda el 20 % durante su primer año en el puesto.
El personal clínico dedica de media el 30 % de su tiempo a actividades no asistenciales, como recoger medicamentos o reponer existencias. El personal puede llegar a recorrer hasta 13-14 km al día yendo de un lado a otro para abastecer las habitaciones, lo que les distrae aún más de la atención directa a los pacientes. Las cinco cosas que las enfermeras más desearían tener más tiempo para hacer: apoyo emocional, educación, coordinación de la atención y planificación del alta, planificación de los cuidados y puntualidad de la atención.
Por las constantes dificultades relacionadas con los cambios en la vida de los pacientes, junto con las exigentes tareas internas propias del trabajo por turnos en la sanidad, cada vez queda menos tiempo para un contacto personal significativo con los pacientes. Pero con la ayuda adecuada, esto puede cambiar.
«El objetivo de Moxi como robot no es quitarle el trabajo a las personas, sino todo lo contrario: apoyar a las personas en sus funciones. Moxi respalda al personal sanitario asumiendo tareas logísticas que limitan el valioso tiempo dedicado a los pacientes. Al encargarse de las tareas logísticas no relacionadas con el paciente que corresponden a los equipos médicos, Moxi crea un entorno más eficiente y bien pensado que permite cuidar mejor a los pacientes», afirmaron desde la compañía.
Como robot amable, sensible e intuitivo, Moxi no solo facilita al personal clínico la realización de tareas rutinarias, sino que lo hace de forma segura y de apoyo, lo que favorece relaciones positivas entre personas y robots y aumenta aún más las capacidades del personal clínico y el interés por usar la IA en el sector sanitario.
Diseñado con un rostro que transmite señales sociales de forma visual y que puede mostrar su intención antes de pasar a la siguiente tarea, Moxi está pensado para reforzar la confianza entre pacientes y personal, sentando las bases para futuras innovaciones y colaboraciones con tecnologías emergentes. Las funciones concretas de Moxi en los hospitales se adaptarán a las necesidades de cada centro sanitario.
«Fundamos Diligent Robotics en 2016 con el objetivo de cambiar la forma en que las personas se relacionan con la tecnología y la usan. Creemos que la unidad y la armonía entre personas e IA puede cambiar la forma en que nos cuidamos unos a otros. Nos centramos especialmente en desarrollar robots con inteligencia social que trabajen en entornos orientados al cuidado, como los hospitales. Con robots como miembros fiables del equipo, esperamos inspirar a las personas a usar su ingenio, entusiasmo y habilidades para resolver problemas más serios», afirmaron desde la compañía.
