Moxi——减轻护士负担的机器人
在洛杉矶Cedars-Sinai医院的走廊里漫步，患者可能会遇到几台Moxi——白色自主移动机器人，眼睛呈心形发光。
Moxi的任务是协助护士完成繁琐但简单的工作，让她们有更多时间处理更复杂的任务。Cedars-Sinai医院的护士使用Moxi开具处方、运送实验室样本，甚至把礼品从纪念品商店送给患者。
“其真正目的是将基础工作从一线医护人员身上卸下，让他们能够专注于照顾患者。我们已经注意到，在节省时间和步数方面有了显著改善。我们正在跟踪Moxi完成任务所用的时间，目前完成一项任务所需时间不到30分钟，这很棒”
Moxi由Diligent Robotics公司开发。Diligent公司成立于2017年，此后一直致力于Moxi的研发。该机器人于2021年9月首次出现在Cedars-Sinai医院，仅前六周就为护士节省了483公里的步行路程。机器人全天候运行。
“我们喜欢Moxi。我认为Moxi的存在非常重要，因为它们不仅能帮助改善工作流程、提高效率，而且在走廊里看着它们也很有趣。它们表现得非常自信，展现了未来的样子”
要呼叫Moxi，护士只需发送短信，或用医院配发的电话拨打即可。机器人将在五分钟内回复，告知状态更新和预计到达时间。
尽管Moxi的设计初衷是提高医院效率，它也致力于提升员工士气。机器人采用人工智能、机器学习技术和社交工程与人互动。看到新面孔时它会挥手致意，甚至还会摆姿势自拍。
“无论你身处何处，向它打招呼，看到它挥手，并看着它继续沿走廊前行，都是令人愉快的体验。这就是那种小小的联系。尽管它是机器人，你依然会觉得它是你的朋友、你的助手。让我们一起工作吧”
Moxi可在几周内部署到医院。它可自动充电，并能乘坐电梯，穿过普通门和自动门移动。
医疗行业的职业倦怠似乎不可避免。目前，护士在日益繁重的工作环境中面临严重的身体、精神和情感压力。注册护士在医院的平均离职率在其任职第一年约为20%。
临床人员平均有30%的时间用于与护理无关的活动，例如取药或补充库存。工作人员每天可能要来回奔走多达13-14公里为病房补给物资，这进一步分散了他们对患者直接护理的注意力。护士最希望拥有更多时间用于的五件事是：情感支持、健康教育、护理协调与出院计划、护理规划以及护理及时性。
由于患者生活状况变化带来的持续困难，加上医疗轮班工作中的严格内部任务，留给与患者进行有意义个人交流的时间越来越少。但在正确的帮助下，这种情况可能会改变。
「Moxi作为机器人的目标不是抢走人们的工作，恰恰相反：是支持人们履行自己的职责。Moxi通过承担后勤任务来支持医务人员，这些任务原本占用了宝贵的患者护理时间。Moxi承担了医疗团队中不直接接触患者的后勤工作，从而营造更高效、更周到的环境，使患者能获得更好的照顾」，公司方面表示。
Moxi友好、敏感且直观，不仅帮助临床人员轻松完成日常工作，还以安全、支持性的方式完成任务，有助于建立人与机器人之间的积极关系，进一步提升临床人员的能力，并增强医疗行业对人工智能的兴趣。
Moxi配备了可以直观传达社交信号的面部，并能在进入下一项任务前展示其意图，旨在增强患者与员工之间的信任，为未来的创新以及与新兴技术的合作奠定基础。Moxi在医院中的具体任务和职责将根据每家医疗机构的需求进行调整。
「我们于2016年创立Diligent Robotics，旨在改变人们对技术及其使用方式的看法。我们相信，人与人工智能之间的团结与和谐能够改变我们彼此照顾的方式。我们特别专注于开发具有社交智能的机器人，使其能够在以护理为核心的环境中工作，例如医院。让机器人成为可靠的团队成员，我们希望激励人们运用他们的创造力、热情和技能去应对更重大的挑战」，公司方面表示。
