Hy-Vee, 슈퍼마켓 재고 조사에 Tally 로봇 도입
Hy-Vee는 미국 중서부(Midwest) 8개 주인 일리노이, 아이오와, 캔자스, 미네소타, 미주리, 네브래스카, 사우스다코타, 위스콘신에서 240곳 이상의 소매점을 운영합니다. 회사는 매장 내 재고 데이터 수집을 자동화하기 위해 소매 정보 기술 공급업체 Simbe와 새로운 파트너십을 발표했습니다.
Roboty Simbe Tally의 첫 도입은 아이오와, 네브래스카, 미주리 매장에서 시작됩니다. Tally는 고해상도 카메라를 갖춘 자율 이동 로봇입니다. 로봇은 식료품점 통로를 안전하게 이동하며 TallyVision을 이용해 모든 선반을 지속적으로 촬영합니다. 로봇은 통로의 고객, 쇼핑 카트, 진열대를 식별하고 피할 수 있습니다.
실시간 재고 데이터 수집
재고 사진이 촬영되면 Simbe의 이미지 처리 프로그램이 선반 위 상품을 식별하고 완전한 플래노그램(진열 계획도)과 재고 목록을 생성합니다. 이를 통해 소매업체는 상품 재고, 가격, 프로모션에 대한 더 빈번하고 정확한 정보를 바탕으로 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.
재고 데이터를 활용해 슈퍼마켓 관리자와 기타 직원은 일부 상품의 재고 부족이나 품절 상황을 신속하게 파악하고, 고객 만족도에 영향을 주기 전에 떨어지는 상품을 보충할 수 있습니다. Tally는 식료품, 건강 및 웰니스 매대의 수만 개 상품을 하루 최대 세 번 자율적으로 스캔해, 상품이 재고에 있는지, 매장에서 올바른 위치와 올바른 가격에 놓여 있는지 확인합니다.
“Hy-Vee는 뛰어난 고객 서비스와 직원 중심 문화로 탄탄한 명성을 쌓아 왔습니다. Tally를 사용해 재고를 줄이고 매장 직원팀에 실시간 정보를 제공함으로써, 전 분야에 걸쳐 최고의 고객 서비스를 보장하며 우수한 서비스를 계속 제공할 수 있습니다”
Tally Insights는 소매업체가 매장에서 더 나은 고객 경험을 제공하고 보다 합리적인 경영 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. Tally를 통해 Hy-Vee는 슈퍼마켓의 상태에 대한 정보를 얻고, 직원에게 실시간 권고를 제공해 업무를 개선하고 고객 만족을 극대화할 수 있습니다. 또한 매장 관리자는 더 정확한 주문 예측을 하고, 판매를 지원하기 위해 매장 레이아웃을 최적화할 수 있게 됩니다.
Tally는 설치가 간편합니다
Tally는 효과적으로 작동하기 위해 매장 인프라를 변경할 필요가 없으며, 고객에게 방해가 되지 않도록 세심하게 설계되었습니다. 로봇은 정상 영업시간 동안 슈퍼마켓 통로를 전략적으로 이동하며, 고객과 직원 사이를 안전하게 누비며 움직입니다.
“다른 어떤 소매 솔루션도 Tally만큼 매장 팀을 지원하지 못합니다. 코로나19 팬데믹은 식료품 업계에 진정한 '뉴노멀'을 만들었고, 매장에 대한 더 빈번하고 정확한 정보의 필요성을 드러냈습니다. Hy-Vee는 고객과 직원팀 모두를 위해 슈퍼마켓 운영을 개선하는 기술을 신중하게 도입한 훌륭한 사례입니다. 소매업체들이 점점 늘어나는 과제에 직면하면서, Tally는 탁월한 고객 서비스를 지속하고 직원들에게 더 쾌적한 근무 환경을 만들 수 있도록 보장하는 경제적인 솔루션을 제공합니다”
Tally 로봇은 이미 아이오와주 앵커니와 네브래스카주 링컨에 있는 Hy-Vee 매장에서 운영되고 있습니다. 향후 몇 주 안에 미주리주 리즈서밋, 네브래스카주 오마하, 아이오와주 알투나의 체인 슈퍼마켓에도 로봇이 배치될 예정입니다.
Tally이 소매업체에 도움이 되는 이유
Tally는 매장 내 탐색과 상황 분석을 위해 Intel Realsense 3D 카메라를 기반으로 자동 초점, 자동 노출, HDR 카메라 시스템을 결합한 유일한 로봇입니다. 컴퓨터 비전(CV)과 RFID/Digimarc 기술을 결합해 로봇의 센서 시스템은 시장에서 가장 진보된 수준이며, 다양한 소매 환경에서 제품을 막힘없이 스캔하고 추적할 수 있습니다.
Tally 3.0(최신 버전 로봇)은 NVidia GPU 플랫폼을 사용하여 매장 선반의 데이터를 클라우드와 엣지 양쪽에서 실시간으로 처리해 빠르게 결과를 얻습니다. 이를 통해 매장 내 로봇의 작업 방식이 더 최적화되고 주변 환경을 더 잘 이해할 수 있습니다.
이 장치는 표준 진열대와 조절 가능한 선반부터 냉장고, 냉동고, 최상위 재고 감사까지 모든 소매 환경에서 정확한 재고 관리를 위해 설계되었습니다. 컴팩트한 디자인과 예의 바른 동작 덕분에 고객에게 부담을 주지 않습니다.
Tally는 최신 모바일 기술을 활용해 비용을 크게 줄이고 유지보수 요구를 최소화합니다. 로봇은 업무에 매우 충실하여 매장 직원이 고객 응대에 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다. 문제가 생기면 개발팀에 알림이 전달되며, 대부분의 문제는 원격으로 해결할 수 있습니다. 물리적인 수리가 필요한 경우에는 Simbe 엔지니어가 매장을 방문합니다.
또 다른 장점은 Tally가 감시 로봇이 아니라는 점입니다. 로봇은 상품이 놓인 선반만 촬영하고 주변 환경을 이해합니다. 로봇에게 세상은 다르게 보입니다. 로봇 설치 첫날에는 여러 작업이 있습니다. Tally를 매장 곳곳으로 안내해 지도를 만들고, 충전 도크의 위치를 알려주며, 데이터 수집을 시작해야 할 시점을 알려주는 것입니다.
