Применение робототехники в банковском и финансовом секторах

Робототехника улучшает способы ведения бизнеса многими банковскими и финансовыми компаниями с помощью так называемой роботизированной автоматизации процессов (RPA). Это виртуальная рабочая сила, основанная на программном обеспечении, которая позволяет сотрудникам сосредоточиться на менее утомительных задачах, с которыми они хорошо справляются. 

Некоторые описывают RPA как «аналог гигантских роботов с желтыми руками, используемых на производственных цехах». За счет автоматизации трудоемких процессов меняется расчет решений по аутсорсингу/инсорсингу. RPA обеспечивает широкий спектр возможностей — от обслуживания клиентов и обработки до обнаружения мошенничества, аудита, соблюдения нормативных требований. 

Роботы быстро захватывают финансовую отрасль различными способами, экономя миллионы долларов и автоматизируя трудоемкие задачи. Роботизированная автоматизация процессов помогает финансовым учреждениям во всем — от финансового моделирования до обработки счетов. 

Приводим 11 способов и компаний, с помощью которых робототехника оживляет финансовый сектор. 

Финансовая торговля (BLUE PRISM)

С помощью своего программного обеспечения Blue Prism предоставляет банкам цифровую рабочую силу, которая выполняет сопоставление и проверку, а затем передает готовые результаты в системы управления документами учреждения. 

Торговый расчет (BNY MELLON)

Компания использует RPA для автоматического расчета сделок и подтверждения соответствующего распределения. В прошлом эту трудоемкую задачу выполняли вручную. 

Автоматическое открытие банковского счета (WORKFUSION)

Компания упрощает процесс адаптации клиентов и одновременно повышает точность и производительность. WorkFusion устраняет трудоемкий процесс подтверждения личности с помощью оцифровки лицензий и использования встроенного оптического распознавания символов. После того, как когнитивные боты извлекают информацию и верифицируют, бот RPA передает проверенные данные в систему WorkFusion. 

Автоматизация отчетов (ENABLESOFT)

Удобное программное обеспечение Foxtrot от EnableSoft позволяет банкам автоматизировать множество задач, включая трудоемкие отчеты. Сотрудники, которые могут выполнять эту задачу вручную, могут обучать Foxtrot с помощью инструментов перетаскивания. 

Согласование кредитной карты (EVENTION)

Одной из множества функций, выполняемых технологией RPA от Evention, является согласование данных по кредитным картам. Это консолидация данных из различных систем для проверки точности выручки от точек продаж до главной бухгалтерской книги и до согласования кредитных карт. 

Обнаружение и предотвращение мошенничества (PAYPAL)

Гигант онлайн-аукционов Paypal использует RPA, помимо других технологий (в частности искусственного интеллекта и машинного обучения), для обнаружения подозрительной активности и отличия реальных сигналов от ложных. 

Соответствие нормативным требованиям (UIPATH)

RPA используют для устранения повторяющихся задач соответствия и освобождения человеческого персонала для работы, включающей в себя рассуждения и суждения — этими качествами роботы не обладают в той или иной степени. 

UiPath владеет центральным журналом, в котором хранится и контролируется деятельность робота, чтобы информация была легко доступна для проверок и могла быть обновлена с учетом изменений в нормативных актах. 

Обслуживание клиентов (USAA)

Для улучшения обслуживания клиентов USAA использует визуальных агентов (вместе с искусственным интеллектом), чтобы взаимодействие с клиентами-людьми было более реальным. Компания называет эту способность понимать поведение и предпочтения людей «цифровой эмпатией». 

Выставление счетов (BILLTRUST)

KeyBank использует облачную платформу KeyTotal AR и программное обеспечение Quantum Payment Cycle Management от Billtrust для автоматической доставки счетов и других услуг по оплате задолженностей, эффективно устраняя повторяющиеся и трудоемкие задачи, а также полностью оптимизируя клиентские процессы. 

Управление благосостоянием (PEGASYSTEMS)

В области управления капиталом Pega использует роботизированные технологии с искусственным интеллектом для автоматизации и персонализации коммуникаций. При этом компания стремится создать более интеллектуальную, продуктивную и проактивную бизнес-модель. 

Обработка ипотеки (COMPUTING SYSTEM INNOVATIONS)

С помощью программного обеспечения CSI Intellidact AI Process Automation профессионалы в сфере недвижимости могут воспользоваться преимуществами быстрого доступа к документам, автоматического ввода данных и круглосуточной обработки — все это способствует повышению эффективности офиса, снижению затрат на персонал и многому другому для надежной целостности данных. 

Многие банки и финансовые учреждения уже начали использовать RPA в своих операциях, поскольку по сравнению с крупномасштабными преобразованиями они являются точечными решениями, которые можно быстро и легко внедрить. 

При правильном внедрении роботизированные автоматизации процессов могут по-настоящему преобразить банковский сектор, благодаря автоматизации ручных, повторяющихся и трудоемких задач. Результатом автоматизации таких рутинных задач станет повышение производительности, резкое сокращение числа ошибок и впечатляющее время выполнения работы.