机器人技术在银行和金融领域的应用
机器人技术通过所谓的机器人流程自动化（RPA），改变了许多银行和金融公司的经营方式。这是一种基于软件的虚拟劳动力，使员工能够专注于那些不那么繁琐、他们又很擅长的工作。
有人将RPA比作“用于生产车间的黄色巨型机械手臂”。通过自动化耗时的流程，外包与内包的决策计算方式也随之改变。RPA提供了广泛的功能，从客户服务和业务处理，到欺诈检测、审计和合规管理。
机器人正以多种方式迅速进入金融行业，在节省数百万美元的同时自动化耗时的任务。机器人流程自动化可以帮助金融机构应对各个环节，从财务建模到账单处理。
以下介绍11种方式及相关公司，展示机器人技术如何激活金融行业。
金融交易（BLUE PRISM）
借助其软件，Blue Prism为银行提供数字劳动力，用于完成核对和验证工作，然后将完成的结果传输至机构的文档管理系统。
交易结算（BNY MELLON）
该公司使用RPA自动计算交易并确认相应的分配。过去，这项繁重的工作需要人工完成。
自动开设银行账户（WORKFUSION）
该公司简化了客户开户流程，同时提高了准确性和效率。WorkFusion通过证件数字化和内置光学字符识别，省去了繁琐的身份验证环节。认知机器人提取并核实信息后，RPA机器人将经过验证的数据传入WorkFusion系统。
报表自动化（ENABLESOFT）
EnableSoft的Foxtrot软件使银行能够自动化许多任务，包括耗时的报表工作。能够手动完成这项任务的员工，可以通过拖放工具来训练Foxtrot。
信用卡对账（EVENTION）
Evention的RPA技术所执行的众多功能之一，是信用卡数据对账。它将各个系统的数据整合起来，用于核验从销售点收入到总账以及信用卡对账的准确性。
欺诈检测与预防（PAYPAL）
在线拍卖巨头Paypal除其他技术（特别是人工智能和机器学习）外，还使用RPA来发现可疑活动，并区分真实信号与虚假信号。
合规性（UIPATH）
RPA用于消除重复性的合规任务，让人力资源转向需要推理和判断的工作，而机器人在不同程度上并不具备这些能力。
UiPath拥有一个中央日志，用于存储和监控机器人的活动，使信息便于审查，并可根据法规变化进行更新。
客户服务（USAA）
为改善客户服务，USAA使用视觉智能体（结合人工智能），使与人类客户的互动更加逼真。该公司将这种理解人类行为和偏好的能力称为“数字共情”。
账单开具（BILLTRUST）
KeyBank使用KeyTotal AR云平台以及Billtrust的Quantum Payment Cycle Management软件，自动发送账单及其他付款催收服务，有效消除重复性和耗时的工作，并全面优化客户流程。
财富管理（PEGASYSTEMS）
在资本管理领域，Pega使用具备人工智能的机器人技术来自动化并个性化沟通。同时，该公司致力于打造更智能、更高效、更主动的商业模式。
抵押贷款处理（COMPUTING SYSTEM INNOVATIONS）
借助CSI Intellidact AI Process Automation软件，房地产专业人员可以快速访问文档、自动录入数据并实现全天候处理，从而提高办公效率、降低人力成本，并在数据完整性方面获得更多可靠保障。
许多银行和金融机构已开始在运营中使用RPA，因为与大规模转型相比，它们是可以快速轻松部署的点状解决方案。
如果实施得当，机器人流程自动化可以真正改变银行业，实现手工、重复和耗时任务的自动化。此类例行工作的自动化将带来生产力的提升、错误的大幅减少以及可观的工作效率提高。
