Applications de la robotique dans les secteurs bancaire et financier
La robotique améliore la manière dont de nombreuses banques et entreprises financières font des affaires grâce à l'automatisation robotisée des processus (RPA). Il s'agit d'une main-d'œuvre virtuelle reposant sur des logiciels, qui permet aux employés de se concentrer sur des tâches moins fastidieuses, qu'ils maîtrisent bien.
Certains décrivent la RPA comme un « équivalent des gigantesques robots aux bras jaunes utilisés dans les ateliers de production ». En automatisant des processus laborieux, le calcul entre sous-traitance et internalisation évolue. La RPA offre un large éventail de possibilités, de la relation client au traitement, en passant par la détection de fraudes, l'audit et la conformité réglementaire.
Les robots gagnent rapidement le secteur financier de diverses manières, générant des économies de millions de dollars et automatisant des tâches fastidieuses. L'automatisation robotisée des processus aide les institutions financières dans tous les domaines, de la modélisation financière au traitement des factures.
Voici 11 façons et entreprises grâce auxquelles la robotique anime le secteur financier.
Négociation financière (BLUE PRISM)
Grâce à son logiciel, Blue Prism fournit aux banques une main-d'œuvre numérique qui effectue les rapprochements et les vérifications, puis transmet les résultats finalisés aux systèmes de gestion documentaire de l'établissement.
Calcul des transactions (BNY MELLON)
L'entreprise utilise la RPA pour calculer automatiquement les transactions et confirmer leur répartition. Auparavant, cette tâche laborieuse était réalisée manuellement.
Ouverture automatique de compte bancaire (WORKFUSION)
L'entreprise simplifie le processus d'intégration des clients tout en améliorant la précision et la productivité. WorkFusion supprime la procédure fastidieuse de vérification d'identité grâce à la numérisation des pièces d'identité et à la reconnaissance optique de caractères intégrée. Une fois que les bots cognitifs ont extrait et vérifié les informations, un bot RPA transmet les données validées au système WorkFusion.
Automatisation des rapports (ENABLESOFT)
Le logiciel Foxtrot d'EnableSoft, pratique à utiliser, permet aux banques d'automatiser de nombreuses tâches, y compris les rapports fastidieux. Les employés capables d'accomplir cette tâche manuellement peuvent entraîner Foxtrot à l'aide d'outils glisser-déposer.
Rapprochement des cartes de crédit (EVENTION)
L'une des nombreuses fonctions assurées par la technologie RPA d'Evention est le rapprochement des données de cartes de crédit. Il s'agit de consolider les données de différents systèmes pour vérifier l'exactitude des recettes des points de vente jusqu'au grand livre, puis au rapprochement des cartes de crédit.
Détection et prévention de la fraude (PAYPAL)
Le géant des enchères en ligne PayPal utilise la RPA, en complément d'autres technologies (notamment l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique), pour détecter les activités suspectes et distinguer les vrais signaux des faux.
Conformité réglementaire (UIPATH)
La RPA sert à éliminer les tâches répétitives de conformité et à libérer le personnel humain pour des travaux faisant appel au raisonnement et au jugement, qualités que les robots ne possèdent pas, à des degrés divers.
UiPath dispose d'un journal central qui stocke et contrôle l'activité du robot, afin que les informations soient facilement accessibles pour les contrôles et puissent être mises à jour en fonction des évolutions réglementaires.
Service client (USAA)
Pour améliorer le service client, USAA utilise des agents visuels (avec l'intelligence artificielle) afin que les interactions avec les clients humains soient plus réalistes. L'entreprise qualifie cette capacité à comprendre le comportement et les préférences des personnes d'« empathie numérique ».
Facturation (BILLTRUST)
KeyBank utilise la plateforme cloud KeyTotal AR et le logiciel Quantum Payment Cycle Management de Billtrust pour l'envoi automatique des factures et d'autres services de recouvrement, supprimant efficacement les tâches répétitives et fastidieuses, et optimisant pleinement les processus clients.
Gestion de patrimoine (PEGASYSTEMS)
Dans le domaine de la gestion de capitaux, Pega utilise des technologies robotisées dotées d'intelligence artificielle pour automatiser et personnaliser les communications. Ce faisant, l'entreprise cherche à créer un modèle commercial plus intelligent, plus productif et plus proactif.
Traitement des prêts hypothécaires (COMPUTING SYSTEM INNOVATIONS)
Grâce au logiciel CSI Intellidact AI Process Automation, les professionnels de l'immobilier peuvent bénéficier d'un accès rapide aux documents, d'une saisie automatique des données et d'un traitement 24 h/24, ce qui améliore l'efficacité du bureau, réduit les coûts de personnel et bien plus encore, pour une intégrité fiable des données.
De nombreuses banques et institutions financières ont déjà commencé à utiliser la RPA dans leurs opérations, car, par rapport aux transformations à grande échelle, il s'agit de solutions ciblées qui peuvent être déployées rapidement et facilement.
Correctement mise en œuvre, l'automatisation robotisée des processus peut réellement transformer le secteur bancaire, en automatisant les tâches manuelles, répétitives et fastidieuses. L'automatisation de ces tâches routinières se traduira par une productivité accrue, une forte baisse du nombre d'erreurs et des délais d'exécution impressionnants.
