ロボット工学の銀行・金融分野への応用
ロボット工学は、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）と呼ばれる仕組みを通じて、多くの銀行や金融企業の事業のやり方を改善している。これはソフトウェアに基づく仮想的な労働力であり、従業員が得意とする、負担の少ない業務に集中できるようにする。
RPAを「工場の作業場で使われる、黄色い手を持つ巨大ロボットの類似品」と表現する人もいる。手間のかかるプロセスを自動化することで、アウトソーシングとインソーシングの判断の計算が変わる。RPAは顧客対応や事務処理から、不正検知、監査、コンプライアンスに至るまで、幅広い機能を提供する。
ロボットは、さまざまな方法で金融業界に急速に入り込み、数百万ドルのコストを節約するとともに、手間のかかる業務を自動化している。ロボティック・プロセス・オートメーションは、財務モデリングから請求書処理まで、金融機関のあらゆる場面を支えている。
ロボット工学が金融セクターに活気を与えている11の方法と企業を紹介する。
金融取引（BLUE PRISM）
Blue Prismは自社のソフトウェアを通じて、照合と検証を行い、完了した結果を機関の文書管理システムに引き渡すデジタル労働力を銀行に提供している。
取引決済（BNY MELLON）
同社はRPAを使って取引の決済を自動化し、対応する配分を確認している。以前は、この手間のかかる作業を手作業で行っていた。
銀行口座の自動開設（WORKFUSION）
同社は、顧客のオンボーディングの手続きを簡素化すると同時に、正確性と生産性を高めている。WorkFusionは、免許証のデジタル化と組み込みの光学文字認識を使うことで、手間のかかる本人確認のプロセスをなくしている。認知ボットが情報を抽出して検証した後、RPAボットが検証済みのデータをWorkFusionのシステムに渡す。
レポート自動化（ENABLESOFT）
EnableSoftの使いやすいソフトウェアFoxtrotにより、銀行は手間のかかるレポート作成を含む多くの業務を自動化できる。この作業を手作業で行える従業員は、ドラッグ＆ドロップのツールを使ってFoxtrotを教育できる。
クレジットカードの照合（EVENTION）
Evention のRPA技術が実行する多くの機能の一つが、クレジットカードデータの照合だ。これは、さまざまなシステムのデータを統合し、POSの売上から総勘定元帳、そしてクレジットカードの照合までの正確性を検証するものである。
不正検知と防止（PAYPAL）
オンラインオークションの巨人であるPaypalは、他の技術（特に人工知能と機械学習）に加えてRPAを使い、不審な活動を検出し、本物のシグナルと誤ったシグナルを区別している。
コンプライアンス（UIPATH）
RPAは、反復的なコンプライアンス業務を解消し、推論や判断を伴う業務に人間の従業員を充てるために使われている。ロボットは、その程度の差はあれ、これらの資質を備えていない。
UiPathは中央ログを保有しており、そこにロボットの活動を保存して管理するため、監査のための情報を容易に入手でき、規制の変更に応じて更新することもできる。
顧客サービス（USAA）
顧客サービスを向上させるため、USAAはビジュアルエージェント（人工知能と組み合わせて）を使い、人間の顧客とのやり取りをより自然なものにしている。同社は、人の行動や好みを理解するこの能力を「デジタル共感」と呼んでいる。
請求書発行（BILLTRUST）
KeyBankは、クラウドプラットフォームのKeyTotal ARと、Billtrustのソフトウェア Quantum Payment Cycle Management を使い、請求書やその他の支払い関連サービスを自動配信している。これにより、反復的で手間のかかる作業を効果的になくし、顧客のプロセス全体を最適化している。
資産管理（PEGASYSTEMS）
資本管理の分野で、Pegaは人工知能を備えたロボット技術を使い、コミュニケーションの自動化とパーソナライズを行っている。同時に、より知的で生産的、かつ先を見越して行動するビジネスモデルの構築を目指している。
住宅ローンの処理（COMPUTING SYSTEM INNOVATIONS）
CSI Intellidact AI Process Automationのソフトウェアにより、不動産の専門家は、文書への迅速なアクセス、自動データ入力、24時間体制の処理といった利点を活用できる。これらはすべて、オフィスの効率向上、人件費の削減などに寄与し、信頼性の高いデータの完全性を実現する。
多くの銀行や金融機関は、大規模な変革と比べて、迅速かつ容易に導入できるピンポイントのソリューションであることから、すでに業務でRPAを使い始めている。
適切に導入されれば、ロボティック・プロセス・オートメーションは、手作業、反復的、手間のかかる業務を自動化することで、銀行業界を真に変革できる。こうした日常的な業務を自動化した結果、生産性が向上し、ミスが大幅に減り、作業時間も目覚ましく短縮される。
