Застосування робототехніки в банківському та фінансовому секторах

Робототехніка покращує способи ведення бізнесу багатьма банківськими та фінансовими компаніями за допомогою так званої роботизованої автоматизації процесів (RPA). Це віртуальна робоча сила на основі програмного забезпечення, яка дозволяє співробітникам зосередитися на менш виснажливих завданнях, з якими вони добре справляються. 

Деякі описують RPA як «аналог гігантських роботів з жовтими руками, які використовуються на виробничих цехах». Завдяки автоматизації трудомістких процесів змінюється розрахунок рішень щодо аутсорсингу/інсорсингу. RPA забезпечує широкий спектр можливостей — від обслуговування клієнтів і обробки до виявлення шахрайства, аудиту, дотримання нормативних вимог. 

Роботи швидко захоплюють фінансову галузь різними способами, заощаджуючи мільйони доларів і автоматизуючи трудомісткі завдання. Роботизована автоматизація процесів допомагає фінансовим установам у всьому — від фінансового моделювання до обробки рахунків. 

Наводимо 11 способів і компаній, за допомогою яких робототехніка оживляє фінансовий сектор. 

Фінансова торгівля (BLUE PRISM)

За допомогою свого програмного забезпечення Blue Prism надає банкам цифрову робочу силу, яка виконує зіставлення та перевірку, а потім передає готові результати в системи управління документами установи. 

Торговий розрахунок (BNY MELLON)

Компанія використовує RPA для автоматичного розрахунку угод і підтвердження відповідного розподілу. Раніше це трудомістке завдання виконувалося вручну. 

Автоматичне відкриття банківського рахунку (WORKFUSION)

Компанія спрощує процес адаптації клієнтів і водночас підвищує точність та продуктивність. WorkFusion усуває трудомісткий процес підтвердження особи за допомогою оцифрування ліцензій і використання вбудованого оптичного розпізнавання символів. Після того як когнітивні боти витягують інформацію та верифікують її, бот RPA передає перевірені дані в систему WorkFusion. 

Автоматизація звітів (ENABLESOFT)

Зручне програмне забезпечення Foxtrot від EnableSoft дозволяє банкам автоматизувати безліч завдань, включно з трудомісткими звітами. Співробітники, які можуть виконувати це завдання вручну, можуть навчати Foxtrot за допомогою інструментів перетягування. 

Узгодження кредитної картки (EVENTION)

Однією з багатьох функцій, які виконує технологія RPA від Evention, є узгодження даних за кредитними картками. Це консолідація даних з різних систем для перевірки точності виручки від точок продажу до головної бухгалтерської книги та до узгодження кредитних карток. 

Виявлення та запобігання шахрайству (PAYPAL)

Гігант онлайн-аукціонів Paypal використовує RPA, окрім інших технологій (зокрема штучного інтелекту та машинного навчання), для виявлення підозрілої активності та відділення справжніх сигналів від хибних. 

Відповідність нормативним вимогам (UIPATH)

RPA використовують для усунення повторюваних завдань відповідності та звільнення людського персоналу для роботи, що включає міркування та судження — цими якостями роботи не володіють тією чи іншою мірою. 

UiPath має центральний журнал, у якому зберігається й контролюється діяльність робота, щоб інформація була легко доступна для перевірок і могла бути оновлена з урахуванням змін у нормативних актах. 

Обслуговування клієнтів (USAA)

Для покращення обслуговування клієнтів USAA використовує візуальних агентів (разом зі штучним інтелектом), щоб взаємодія з клієнтами-людьми була реалістичнішою. Компанія називає цю здатність розуміти поведінку та вподобання людей «цифровою емпатією». 

Виставлення рахунків (BILLTRUST)

KeyBank використовує хмарну платформу KeyTotal AR і програмне забезпечення Quantum Payment Cycle Management від Billtrust для автоматичної доставки рахунків та інших послуг з оплати заборгованостей, ефективно усуваючи повторювані та трудомісткі завдання, а також повністю оптимізуючи клієнтські процеси. 

Управління добробутом (PEGASYSTEMS)

У сфері управління капіталом Pega використовує роботизовані технології зі штучним інтелектом для автоматизації та персоналізації комунікацій. При цьому компанія прагне створити розумнішу, продуктивнішу та проактивнішу бізнес-модель. 

Обробка іпотеки (COMPUTING SYSTEM INNOVATIONS)

За допомогою програмного забезпечення CSI Intellidact AI Process Automation фахівці в сфері нерухомості можуть скористатися перевагами швидкого доступу до документів, автоматичного введення даних і цілодобової обробки — усе це сприяє підвищенню ефективності офісу, зниженню витрат на персонал та багато іншому для надійної цілісності даних. 

Багато банків і фінансових установ уже почали використовувати RPA у своїх операціях, оскільки порівняно з масштабними перетвореннями це точкові рішення, які можна швидко й легко впровадити. 

За правильного впровадження роботизовані автоматизації процесів можуть по-справжньому змінити банківський сектор завдяки автоматизації ручних, повторюваних і трудомістких завдань. Результатом автоматизації таких рутинних завдань стане підвищення продуктивності, різке скорочення кількості помилок і вражаючий час виконання роботи.