Aplicaciones de la robótica en los sectores bancario y financiero
La robótica está mejorando la forma de hacer negocios de muchas entidades bancarias y financieras mediante la llamada automatización robótica de procesos (RPA). Se trata de una fuerza laboral virtual basada en software, que permite a los empleados centrarse en tareas menos tediosas, en las que se desenvuelven bien.
Algunos describen la RPA como «un análogo de los gigantes robots de brazos amarillos que se usan en las plantas de producción». La automatización de procesos laboriosos cambia el cálculo de las decisiones de externalización e internalización. La RPA ofrece una amplia gama de posibilidades, desde la atención al cliente y el procesamiento hasta la detección de fraudes, la auditoría y el cumplimiento normativo.
Los robots están conquistando rápidamente el sector financiero de diversas formas, ahorrando millones de dólares y automatizando tareas laboriosas. La automatización robótica de procesos ayuda a las entidades financieras en todo, desde el modelado financiero hasta el procesamiento de facturas.
Te presentamos 11 formas y empresas con las que la robótica da vida al sector financiero.
Negociación financiera (BLUE PRISM)
Con su software, Blue Prism proporciona a los bancos una fuerza de trabajo digital que realiza la conciliación y la verificación, y luego transfiere los resultados terminados a los sistemas de gestión documental de la entidad.
Liquidación de operaciones (BNY MELLON)
La empresa utiliza la RPA para calcular automáticamente las operaciones y confirmar la distribución correspondiente. Antes, esta tarea laboriosa se realizaba manualmente.
Apertura automática de cuentas bancarias (WORKFUSION)
La empresa simplifica el proceso de incorporación de clientes y, al mismo tiempo, aumenta la precisión y la productividad. WorkFusion elimina el laborioso proceso de verificación de identidad mediante la digitalización de las licencias y el uso de reconocimiento óptico de caracteres integrado. Una vez que los bots cognitivos extraen la información y la verifican, un bot RPA transfiere los datos verificados al sistema de WorkFusion.
Automatización de informes (ENABLESOFT)
El práctico software Foxtrot de EnableSoft permite a los bancos automatizar numerosas tareas, incluidos los laboriosos informes. Los empleados que podrían realizar esta tarea manualmente pueden enseñar a Foxtrot con herramientas de arrastrar y soltar.
Conciliación de tarjetas de crédito (EVENTION)
Una de las muchas funciones que realiza la tecnología RPA de Evention es la conciliación de datos de tarjetas de crédito. Consiste en consolidar datos de distintos sistemas para comprobar la exactitud de los ingresos, desde los puntos de venta hasta el libro mayor y la conciliación de tarjetas de crédito.
Detección y prevención del fraude (PAYPAL)
El gigante de las subastas en línea PayPal utiliza la RPA, junto con otras tecnologías (en particular, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático), para detectar actividad sospechosa y distinguir las señales reales de las falsas.
Cumplimiento normativo (UIPATH)
La RPA se utiliza para eliminar las tareas repetitivas de cumplimiento y liberar al personal humano para el trabajo que requiere razonamiento y juicio, cualidades que los robots no poseen en mayor o menor medida.
UiPath dispone de un registro central que almacena y controla la actividad del robot, de modo que la información sea fácilmente accesible para las auditorías y pueda actualizarse conforme cambien las normativas.
Atención al cliente (USAA)
Para mejorar la atención al cliente, USAA utiliza agentes visuales (junto con inteligencia artificial) para que la interacción con los clientes humanos resulte más realista. La compañía denomina «empatía digital» a esta capacidad de comprender el comportamiento y las preferencias de las personas.
Facturación (BILLTRUST)
KeyBank utiliza la plataforma en la nube KeyTotal AR y el software Quantum Payment Cycle Management de Billtrust para la entrega automática de facturas y otros servicios de cobro de deudas, eliminando eficazmente las tareas repetitivas y laboriosas, y optimizando por completo los procesos de los clientes.
Gestión patrimonial (PEGASYSTEMS)
En la gestión de capital, Pega utiliza tecnologías robóticas con inteligencia artificial para automatizar y personalizar las comunicaciones. Al mismo tiempo, la empresa aspira a crear un modelo de negocio más inteligente, productivo y proactivo.
Tramitación de hipotecas (COMPUTING SYSTEM INNOVATIONS)
Con el software CSI Intellidact AI Process Automation, los profesionales del sector inmobiliario pueden aprovechar el acceso rápido a los documentos, la introducción automática de datos y el procesamiento las 24 horas, lo que aumenta la eficiencia de la oficina, reduce los costes de personal y ofrece mucho más, para una integridad de datos fiable.
Muchos bancos y entidades financieras ya han empezado a usar la RPA en sus operaciones, ya que, en comparación con las transformaciones a gran escala, son soluciones puntuales que pueden implantarse de forma rápida y sencilla.
Si se implantan correctamente, las automatizaciones robóticas de procesos pueden transformar realmente el sector bancario, al automatizar tareas manuales, repetitivas y laboriosas. El resultado de automatizar estas tareas rutinarias será un aumento de la productividad, una fuerte reducción de errores y tiempos de ejecución impresionantes.
