تستحوذ Instacart على شركة Caper AI الناشئة لتعميق دخولها إلى تقنيات التجزئة في المتاجر الفعلية
Instacart اشتهرت بعد أن أتاحت للمستهلكين تجنب التسوق في المتاجر، عبر طلب البضائع عبر الإنترنت وتوصيلها إلى منازلهم، إذ نما عملها بشكل إيجابي في ظل جائحة كورونا. غير أن المتاجر التقليدية ما زالت تكتسب زخمًا في عالم البقالة، لذلك قررت الشركة ألا تتأخر عن الركب.
أعلنت Instacart عن استحواذها على Caper AI، الشركة الناشئة التي تطور عربة تسوق ذكية وتقنية دفع بلا أمين صندوق، تستخدم الرؤية الحاسوبية وأساليب أخرى لتحديد المنتجات وإرسال الرسائل إلى المتسوقين. وأكدت الشركة أنها تستحوذ على الشركة الناشئة مقابل 350 مليون دولار نقدًا وأسهمًا.
يأتي هذا الاستحواذ ضمن استراتيجية Instacart المتوسعة في مجال تقنيات التجزئة من نوع B2B2C. فإلى جانب خدمتها الأساسية للطلب عبر الإنترنت وتوصيل البقالة، تبني الشركة مجموعة من المنتجات والتقنيات للمتاجر، يمكنها استخدامها لتقديم خدمات جديدة لعملائها.
أخبرت الرئيسة التنفيذية لشركة Instacart موقع TechCrunch أن هذا الاستحواذ يتوافق مع ما يريده تجار التجزئة وما ينبغي عليهم فعله. ففي ظل منافسة شرسة من شركات مثل Amazon، التي تمتلك تقنية خاصة للدفع بلا أمين صندوق وتزداد عدوانية في استراتيجيتها للمتاجر الفعلية، يسعى تجار التجزئة إلى كسب قاعدة عملاء تتوقع بشكل متزايد خدمات رقمية أحدث وتريد استخدامها.
«نحن نفتح أمام شركائنا في التجزئة ما هو قادم. نلبي الاحتياجات المتزايدة للعملاء عبر الإنترنت أو في المتجر. يريد تجار التجزئة تطوير عروض موحدة تقضي على التشتت. نرى أنفسنا شركة توفر الإمكانات لقطاع التجزئة. لدينا بالفعل منصة واسعة لدعم الخدمات التجارية التي تشمل التوصيل والاستلام من المتجر، وهي تجمع بالفعل جميع الخطوط»
الخطة هي مواصلة نشاط Caper كما هو عليه اليوم، فقد أبرمت الشركة بالفعل صفقات لتطوير تقنيات عربات التسوق الذكية مع Kroger وWakefern في الولايات المتحدة، وSobeys في كندا، وAuchan في فرنسا وإسبانيا. وستبيع Instacart تقنيات Caper لشبكتها الأوسع من شركاء المتاجر الحاليين.
«أنا فخور للغاية بالعمل الذي بنيناه والقفزة التكنولوجية التي تمثلها منتجاتنا لقطاع البقالة بأكمله. التقنية القوية التي طورناها سهلة الاستخدام للعملاء، وسهلة النشر لتجار التجزئة من مختلف الأحجام، وتخلق منظومة تجزئة فعلية لم تكن موجودة من قبل. نشاطر رؤية Instacart التي تمكن أصحاب متاجر البقالة من تقديم ابتكارات جديدة تُحدث تغييرات جذرية في أعمالهم، ونفخر بأننا نتعاون الآن مع Instacart لتطوير المزيد من الحلول التي تساعد على الجمع بين الخدمات عبر الإنترنت والخدمات في المتجر لتجار التجزئة.»
إضافة إلى ذلك، تخطط الشركة لدمج تقنية Caper في تطبيق Instacart، فالأشخاص الذين يفتحون قوائم التسوق في التطبيق يمكنهم بعد ذلك استخدام تقنية Caper لإخراج المشتريات تلقائيًا عند وصولها إلى المتجر. وتعتزم Instacart التركيز على منتجات Caper الحالية لجعل التقنية مثالية تمامًا وتطبيقها في جميع أنحاء العالم.
بفضل هذا الاستحواذ الجديد، ستتمكن Instacart من منافسة تقنية «Just Walk Out» من Amazon، وشركات Trigo وShopic وImagr، وتصبح مزودًا لهذه التقنية لتجار التجزئة. ولا تزال كثير من تقنيات «الدفع بلا أمين صندوق» في مرحلة النشأة، ومفاهيمها باهظة الثمن. ونهج Caper AI بسيط وأقل تكلفة في التنفيذ من الأنظمة التي تتطلب تجهيز المتاجر بالكامل بكاميرات خاصة وأنظمة حوسبة ضخمة لمعالجة المعلومات، وتوفير عربات جديدة.
تكتشف «العربة الذكية» المنتجات فورًا وتلقائيًا بواسطة أربع كاميرات مدعومة بالرؤية الحاسوبية. تُضاف الأصناف إلى قائمة التسوق الرقمية تلقائيًا. ويمكن للمتسوقين وضع المنتجات في السلة بشكل طبيعي دون الحاجة إلى مسح الباركود.
باستخدام قاعدة بيانات حديثة للرؤية الحاسوبية تضم أكثر من 20 مليون صورة وخوارزميات تعلم عميق متطورة، يمكن لـ Caper تحسين عملية الشراء منذ اليوم الأول دون الحاجة إلى جمع صور للمنتجات. والشاشة المثبتة على العربة تمثل بوابة للتفاعل مع المتسوقين داخل المتجر. يمكن للمتسوقين رؤية توصيات مبنية على مشترياتهم، والعروض القريبة، وغيرها من الإمكانات الرقمية التفاعلية.
أبدت Instacart اهتمامها بـ«العربة الذكية» منذ البداية، فهذا الشكل يفهمه تجار التجزئة بالفعل ولا يتطلب استثمارات كبيرة. ومن الجانب الآخر من المعادلة، هناك مسألة القوى العاملة. فمثل هذه الحلول ستثير حتمًا تساؤلات حول تأثيرها على الأشخاص الذين عملوا تقليديًا أمناء صناديق.
وفيما يخص Instacart، من الملفت أن الشركة تشتري تقنيات تُخرج البشر من معادلة إتمام الطلب، وفي الوقت نفسه تواجه ردود فعل سلبية تجاه أساليب عملها. ومن غير المرجح أن تُحل هذه الإشكالات بهذا الاستحواذ تحديدًا أو بدونه، لكن هناك أسئلة وخيارات ينبغي على Instacart والمتاجر والمستهلكين النظر فيها على المدى الأطول.
