До конца 2021 года китайские роботы для отелей займут 3500 рабочих мест

В Китае, где нехватка рабочей силы и растущие зарплаты становятся все более серьезными проблемами, роботы заменяют рутинный, с низкой добавленной стоимостью, а иногда и опасный человеческий труд. Отели — не исключение из этой тенденции. Поскольку робототехника продолжает совершенствоваться, сервисные роботы в отелях привлекают предпринимателей и венчурных капиталистов. 

Основанная в 2019 году компания Shanghai Jingwu Intelligent Technology производит роботов в первую очередь для отелей. Команда управления, исследований и разработок стартапа когда-то занималась робототехникой в одной из компаний и обладает 17-летним опытом в этой области. 

Преимущества китайской компании

У Shanghai Jingwu Intelligent Technology есть ряд преимуществ. Во-первых, команда разработчиков смогла разработать и изготовить основные компоненты робота на основе многолетних исследований. Им принадлежат права интеллектуальной собственности на эти детали, что упрощает подключение систем и расширение операций. Они также создали облачную платформу и команду внутреннего управления для поддержки экосистемы индустрии робототехники. 

Во вторых, компания обладает большим количеством ключевых алгоритмов управления. В частности алгоритм, рассчитывающий маршрут движения роботов для доставки, имеет точность 99,8%. Кроме того, через облачную платформу можно связать несколько типов роботов и различное оборудование в отеле. 

В третьих, роботы Shanghai Jingwu Intelligent Technology развернуты по модульному принципу, чтобы предлагать различные услуги. Это позволяет постоянно обновлять и разрабатывать новые функции. 

Для чего нужны роботы-курьеры в гостиницах

Основное внимание компания уделяет роботам-курьерам в гостиницах. Они доставляют еду, почту и удобства, заказанные гостями отеля через службу доставки. Также роботы связаны с местами для хранений вещей в номере, телефонами, умными колонками и другим оборудованием. Можно установить дополнительные настраиваемые модули — безопасность, защита конфиденциальности и сканирование температуры тела. Роботы могут выполнять 70-80 доставок в день.

Данные пробной установки роботов Shanghai Jingwu Intelligent Technology, выполненной крупной сетью отелей в Китае Home Inn Selected, показали, что рабочая нагрузка одного робота эквивалентна одному сотруднику отеля и одному охраннику, что снижает затраты на рабочую силу примерно на $1400 в месяц. Добавление функции продажи товаров увеличит экономию затрат на рабочую силу еще на $230 в месяц. 

«Нашим основным источником дохода является отправка роботов в крупные отели и годовой доход от услуг с добавленной стоимостью. Мы уже установили стратегические отношения сотрудничества с крупными гостиничными сетями, такими как Home Inn, Jinjiang Hotel и Dossen, а также установили наши продукты почти в 1000 гостиницах», — Гуо Чжэнь, основатель Jingwu Intelligent Technology. 

Планы на будущее

Компания планирует увеличить количество мест, где работают ее роботы, до 3500 до конца 2021 года, а также увеличить свой годовой доход до более чем $15,5 млн.

По поводу планов Shanghai Jingwu Intelligent Technology Чжэнь рассказал: «Руководствуясь философией сокращения затрат и повышения эффективности, мы хотим войти в сферу управления недвижимостью, продуктов питания и напитков, медицины, чтобы расширить нашу долю на рынке». 

В компании считают, что ключ к конкуренции в сфере гостиничных роботов — это разработка и продажа. Команда разработчиков работает над оптимизацией и обновлением своих роботов-курьеров. Shanghai Jingwu Intelligent Technology планирует выпустить еще одного гостиничного робота до конца 2021 года. 

Коммерческий отдел компании состоит из сотрудников гостиничного бизнеса, что дает Shanghai Jingwu Intelligent Technology преимущество на этом рынке. Только в первой половине 2021 года единичные продажи компании сравнялись с продажами известных производителей роботов за пять лет. 

Мировой рынок сервисных роботов

Согласно данным, опубликованным Международной федерацией робототехники (IFR), рынок сервисных роботов Китая в 2019 году достиг $2,2 млрд, что составляет 25% мирового рынка. По оценкам Китайского института электроники, в будущем эта доля достигнет 30%. 

В отчете «World Robotics 2020 Industrial Robots», опубликованном IFR, говорится, что к 2023 году мировой рынок сервисных роботов достигнет $27,7 млрд, а совокупный годовой темп роста составит 26%. Ожидается, что конкуренция на рынке Китая будет еще более обостряться, а к 2023 году прогнозируется его рост до $8 млрд. 

Роботы в гостиничной индустрии стали популярной технологической тенденцией, поскольку идеи автоматизации и самообслуживания играют все более важную роль в обслуживании клиентов. Использование роботов может привести к повышению скорости, рентабельности и даже точности. 

К примеру, чат-боты позволяют отелю или туристической компании предоставлять круглосуточную поддержку через онлайн-чат или службы обмена мгновенными сообщениями, даже когда персонал недоступен, обеспечивая чрезвычайно быстрое время отклика. В то же время робот, используемый во время процесса регистрации, может ускорить весь процесс, уменьшая очереди.