До кінця 2021 року китайські роботи для готелів займуть 3500 робочих місць

У Китаї, де нестача робочої сили та зростаючі зарплати стають дедалі серйознішими проблемами, роботи замінюють рутинну, малоприбуткову, а іноді й небезпечну людську працю. Готелі — не виняток з цієї тенденції. Оскільки робототехніка продовжує вдосконалюватися, сервісні роботи в готелях приваблюють підприємців і венчурних капіталістів. 

Засноване у 2019 році компанія Shanghai Jingwu Intelligent Technology виробляє роботів насамперед для готелів. Команда управління, досліджень і розробок стартапу колись займалася робототехнікою в одній з компаній і має 17-річний досвід у цій галузі. 

Переваги китайської компанії

Shanghai Jingwu Intelligent Technology має низку переваг. По-перше, команда розробників змогла створити та виготовити основні компоненти робота на основі багаторічних досліджень. Їм належать права інтелектуальної власності на ці деталі, що спрощує підключення систем і розширення операцій. Вони також створили хмарну платформу та команду внутрішнього управління для підтримки екосистеми індустрії робототехніки. 

По-друге, компанія має велику кількість ключових алгоритмів керування. Зокрема алгоритм, що розраховує маршрут руху роботів для доставки, має точність 99,8%. Крім того, через хмарну платформу можна пов'язати кілька типів роботів і різне обладнання в готелі. 

По-третє, роботи Shanghai Jingwu Intelligent Technology розгорнуті за модульним принципом, щоб пропонувати різні послуги. Це дозволяє постійно оновлювати та розробляти нові функції. 

Для чого потрібні роботи-кур'єри в готелях

Основну увагу компанія приділяє роботам-кур'єрам у готелях. Вони доставляють їжу, пошту та зручності, замовлені гостями готелю через службу доставки. Також роботи пов'язані з місцями для зберігання речей у номері, телефонами, розумними колонками та іншим обладнанням. Можна встановити додаткові модулі, що налаштовуються, — безпеку, захист конфіденційності та сканування температури тіла. Роботи можуть виконувати 70-80 доставок на день.

Дані пробного встановлення роботів Shanghai Jingwu Intelligent Technology, проведеного великою мережею готелів у Китаї Home Inn Selected, показали, що робоче навантаження одного робота еквівалентне одному співробітнику готелю та одному охоронцю, що знижує витрати на робочу силу приблизно на $1400 на місяць. Додавання функції продажу товарів збільшить економію витрат на робочу силу ще на $230 на місяць. 

«Нашим основним джерелом доходу є відправка роботів у великі готелі та річний дохід від послуг із доданою вартістю. Ми вже уклали стратегічні партнерські відносини з великими готельними мережами, такими як Home Inn, Jinjiang Hotel і Dossen, а також встановили наші продукти майже в 1000 готелях», — Го Чжень, засновник Jingwu Intelligent Technology. 

Плани на майбутнє

Компанія планує збільшити кількість місць, де працюють її роботи, до 3500 до кінця 2021 року, а також збільшити свій річний дохід до понад $15,5 млн.

Щодо планів Shanghai Jingwu Intelligent Technology Чжень розповів: «Керуючись філософією скорочення витрат і підвищення ефективності, ми хочемо увійти у сферу управління нерухомістю, харчових продуктів і напоїв, медицини, щоб розширити нашу частку на ринку». 

У компанії вважають, що ключ до конкуренції у сфері готельних роботів — це розробка та продаж. Команда розробників працює над оптимізацією й оновленням своїх роботів-кур'єрів. Shanghai Jingwu Intelligent Technology планує випустити ще одного готельного робота до кінця 2021 року. 

Комерційний відділ компанії складається з співробітників готельного бізнесу, що дає Shanghai Jingwu Intelligent Technology перевагу на цьому ринку. Лише в першій половині 2021 року одиничні продажі компанії зрівнялися з продажами відомих виробників роботів за п'ять років. 

Світовий ринок сервісних роботів

Згідно з даними, опублікованими Міжнародною федерацією робототехніки (IFR), ринок сервісних роботів Китаю у 2019 році досяг $2,2 млрд, що становить 25% світового ринку. За оцінками Китайського інституту електроніки, у майбутньому ця частка досягне 30%. 

У звіті «World Robotics 2020 Industrial Robots», опублікованому IFR, зазначено, що до 2023 року світовий ринок сервісних роботів досягне $27,7 млрд, а сукупний річний темп зростання становитиме 26%. Очікується, що конкуренція на ринку Китаю ще більше загостриться, а до 2023 року прогнозується його зростання до $8 млрд. 

Роботи в готельній індустрії стали популярною технологічною тенденцією, оскільки ідеї автоматизації та самообслуговування відіграють дедалі важливішу роль в обслуговуванні клієнтів. Використання роботів може призвести до підвищення швидкості, рентабельності й навіть точності. 

Наприклад, чат-боти дозволяють готелю або туристичній компанії надавати цілодобову підтримку через онлайн-чат або служби обміну миттєвими повідомленнями, навіть коли персонал недоступний, забезпечуючи надзвичайно швидкий час реакції. Водночас робот, що використовується під час процесу реєстрації, може прискорити весь процес, зменшуючи черги.